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职场发飙的正确姿式

陈小拉|2015-11-24

  你是不是早就看不惯同事A,一向讨厌同事B,经常觉得同事C简直不可理喻?

  你很想对TA发飙吧?但是一想到以后还有若干合作的环节,就劝自己:算了,还是搞好关系吧,不然以后工作不顺利。所以哪怕你心里已经恨到剑拔弩张,但是见到这个同事也还是彬彬有礼。

  中国人讲究一团和气,欣赏隐忍之美,表达自己的不满会被认为是件难堪的事情,那可是气量窄小的人才会干的事。

  然而,你对同事的抱怨和不满不会因为你的隐忍就凭空消失,别高估自己,你不会忍到天荒地老的,当这种不满积累到一定程度,说不定你还会发飙呢!

  会发飙是因为你工作表现太突出了

  英国《金融时报》中文网专栏作家龙溪微微在《职场“发飙”的妙用》一文中提出两个问题:

  问题一:我们为什么会发飙?

  作者的分析是:有心理学家认为,职场人的脾气正随着生活成本飞涨而变得益发暴躁,向他人发脾气成为一种寻求自我安慰的途径,这能够让自己相信,他们所遭遇的痛苦是由别人或公司的自私和无能造成的。从这个角度来看,爱发飙的人并非职场白痴,这可能是他们表现自身努力和贬低别人能力的一种手段。事实上,越是那些工作表现突出的人情绪越容易失控,因为他们喜欢用同样的高标准要求他人。

  问题二:发飙到底好不好?

  作者的分析是:凡事无绝对,关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当,有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言,适度的发飙有助于树立职场威信,如果新来的下属不听话,“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。

  不过呢,如果你是刚进公司的新人,算了吧,即使对快递公司发飙,也不是你应该做的事。当然,在任何时候,发飙都不是上上之选,上策是你能春风化雨、润物细无声、在对方毫不知情的情况下就把TA和平演变了。

  不过,这是谈判专家们都未必能达到的目标,对于我们普遍人来说,剧情的设置一般是:忍→再忍一忍→忍无可忍……如果你已经无(qian)计(lv)可(ji)施(qiong),发发飙说不定还有助于关系的改进、身体的健康呢。

  发飙之后,请自行收拾残局

  世界经理人一名网友曾经发帖《职场争执:不小心走火后如何收拾残局》,目的在于指点大家发飙之后如何优雅下台。

  该网友指出:争(fa)执(biao)是一种很重要的沟通方式,有它存在的价值——当双方狠狠地争吵过后,一些问题开始变得明朗。但是发飙归发飙,以后遇到合作的时候,总不能彼此都觉得尴尬不自在吧。别光顾着发飙爽了,爽完之后还要想想如何收拾残局吧。

  不过好处在于,发飙之后,一旦问题解决,双方都会对彼此的歉疚感,也容易做出互相理解和让步的动作。而常见的和解手法也有以下几种:

  自然消解法:有些办公室里的争执,事后看来是很可笑的,本身不是任何人的错,或是两个人都有错,或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。

  高姿态法:传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了,就是认输了,其实在大多数职场人心目中,第一个主动沟通、尝试和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手,用积极的态度唤起彼此的信心,或者发一个短信,“嗨,还生气呢?”“喂,下班一起吃饭。”

  矛盾转移法:可以尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。比如“何必呢,都是为了公司的事儿,咱俩都是打工的,没必要这么针锋相对。”或者“其实我是这么想的,你说的也很有道理。”

  作者最后还强调:既然职场争执无法避免,那么我们不妨以价值的观点去看待这件事,去衡量得失:如果值得争,那就放开顾虑,也放开那些职场教条,大胆地去争取自己应得的权益;如果根本不值得争,那最好还是息事宁人,本着双赢与合作的态度处理问题。世界本身就是这样,有和平发展的美好愿望,也有封锁和战争,是选择双赢还是选择对抗,其实都取决于对价值的判断。

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