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职场胜出的关键

陈嫦芬|2015-12-14

  谈到“成功”,很多人以为那是一个设定的目标,要拚命去追求。其实,“成功的感觉”只存在于事情如愿当下的一剎那。如愿后的时空仍持续推进,每个人都必须往前看去,朝下一个目标继续努力。

  “成功人士”必然是在某个领域具有优异过人之处,加上天时、地利与人和,以及无尽的坚持努力,有一天,“成功”的桂冠就落到自己顶上。相对的,即使满脑子都是精彩的想法,不去实践测试自己的各项能耐,仅是坐等成功,只能是水中望月,与“成功”的目标遥不可及。

  有人好奇,被公认为成功的人,名利双收且万事不愁,为何还要持续不断地往下一个目标辛苦挺进呢?我认为主要原因是:“成功”的滋味真是太美好;有时,也想把先前失败的经验重新试过,看看重新来过能否成功。在这成功与失败反复出现的兴奋情境中,人会有极大的驱动力持续往前迈步,争取再尝成功滋味。有年轻人很好奇地问:“职场有杰出表现的人,不想偶尔偷懒吗?”当然不是。辛勤工作的人最清楚疲累的辛苦,心底贪图舒适的心念从来都是存在的。难得的是,为了“活得更有意义”、“测试自己的潜力极致”,这些人致力于不断提升自己各方面的觉知及能力,总是期许做一个“更好的自己”。

  我用以下情境,说明一个人要在职场成功胜出的几个关键。

  小明与小亮,在大学里每一科的成绩都相同,都非常杰出,学习力高强。大学毕业后,两人同被最好的金融机构聘任,都在总裁办公室担任助理,一起工作了三年。

  由此可推估,小明与小亮从学校教育到在职教育,基本环境是相同的,而两人的学习力也近似。但是现在,小明被拔擢升迁,小亮却暂时没有。各位想想,小明可能具备哪些特质或条件,是小亮欠缺或比较薄弱的?

  以我的经验看来,机构在选拔人才晋升时,基本的考虑主要还是候选人在专攻领域的表现。也就是说,职务所需的相关知识与技能一定要相当出色。然而,多数做决策的人还会考虑几个层面:首先,我相信小明的沟通能力应该比较优秀,他的表达能力能让一起工作的人迅速精准理解。

  请注意,推测小明善于沟通,并不意味他爱讲话或只讲别人爱听的话,而是他的表达方式,能让听者易于充分理解。同时,小明较擅于倾听,能理解别人语句背后的意涵,而非只捉住别人的字眼不放。

  小明或许经常提出好的问题,让决策者能引申出有价值的信息。小明的商业表达也可能较为简明扼要,肢体语言丰富,沟通效能高。在汇报时,能有系统地说明报告内容,并提出具体可行的方案,为团队运作大大加分。小明体态维持健康,经常服务别人。他有幽默感,偶尔会开开自己玩笑,解除团队里的尴尬。

  我也推测小明心绪智能的质量较高。在复杂高压的工作环境里,能维持稳定且优异的工作状态。即便事与愿违,也总是能够坦然面对错误,迅速正向处理问题。小明愿意分享做事心得,经常微笑示人,俨然是办

  公室里的阳光。听到不同意见或点评时,愿意勉力修正自己。除此,我也相信小明比较常涉猎各项素养,持续精进。

  喔,我们快要把小明描述成职场的偶像啰!是的,小明可说是个职场好手的典范,不只处理好份内的事,他也积极准备着升迁机会来临的这一刻。大家也以此为目标,好好努力吧!

  进入职场,每个人都会对自己有所期许;自我要求高的人,希望自己成为具备“高度专业力的职场好手”。那么,要成为这样的职场好手,需要培育哪些素养,具备哪些条件呢?在本专栏连载中,我会陆续提及相关内容。 ­   

  本文节选自陈嫦芬老师教科书《“芬”解上班族──全相职场素养课》

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