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如何“玩”转企业培训?

2015-12-17

  “如何快速训练人才,实现人才复制;如何让散落于各个区域的员工实现团队协作、形成合力;如何激发员工学习动力上,让员工爱上学习、乐于协作?”显而易见,这些问题的答案指向互联网(移动互联网)及其相关技术。下 载一个APP,完成员工入职,新技能培训,不仅让培训更灵活,也使效果可追踪,更好的设置进而使员工学起来更有趣。而在云计算、大数据的趋势下,未来企业员工培训将有更多憧憬。“收集人们的学习情况,学习习惯,进而提供个性化的学习方案给他们,这就是大数据。”网龙网络公司副董事长、网龙华渔教育首席执行官梁念坚说。

  网龙,2013年将旗下安卓市场的应用商店91无线以19亿美元售予百度,一举声名大噪,之后由原来的游戏业务扩展到在线教育,职业教育、企业员工基础培训是其部分业务方向。网龙的企业培训产品——多学,是建立在基于SAAS模式的云办公服务平台上,融合员工培训、培训管理工具、企业知识库为一体。

  碎片化、社交化、游戏化、福利化、绩效化,是我们总结出的解决员工随时学习、主动学习、个性化学习等企业培训难点的突破口。”梁念坚说,碎片化,就是降低企业员工学习的难度,使得学习培训随手可得;通过社交化、游戏化、福利化等机制,使员工爱上培训学习,特别是游戏化,将培训学习进化成一种游戏,引导员工主动学习业务知识,甚至储备更高阶业务知识,不断提升企业能力;再通过绩效化的手段,促使学习力向生产力转化,获取效益。

网龙网络公司副董事长、网龙华渔教育首席执行官梁念坚

网龙网络公司副董事长、网龙华渔教育首席执行官梁念坚

  学得快、学得好

  零售、制造等行业企业随着规模的扩展,员工基础性培训的需求很大。如何快速的训练人才,实现人才复制?信息化手段成为必选。

  服装企业马克华菲的门店遍布全国,基础销售人员多,就要求培训不仅能让基层销售人员快速上岗,还能逐步提升员工的业务能力。通过云平台,培训人员将标准化的课程,例如当季新品卖点、门店陈列技巧、产品销售技能等推送到员工移动设备上。并且,能够做到根据部门、岗位的工作技能要求,以及每个阶段员工应学的课程、晋级和轮岗所需要具备的能力,来推送相应的培训内容。报名,LBS签到、学员信息、培训效果等都能通过系统搜集和统计。

  除此之外,个性化的学习培训方案一直是传统培训模式的难点。利用技术能做到“精准”培训吗?

  健康之路是一家020移动医疗互联网公司,内部业务及产品培训知识点多,专业知识要求高。为此,网龙多学按照区域、部门、岗位、员工四种标识,进行员工特殊标记,为有相同需求的员工提供定制化岗位课程推送,并且给员工推送不定期考试,让成绩不理想的员工进行反复学习和考试,直到知识点有效掌握,实现“哪里不会,学哪里”。

  “其实,平台的模式对于中小企业的内部培训作用也非常大,中小企业没有大企业的资源,资金、人力有限。如果运用云平台,SAAS的模式可以帮助它们降低成本,提升效率。”梁念坚说。

  让学习更有趣

  虽然从事教育行业多年,但梁念坚一直相信技术的力量,在他看来,技术给培训行业带来的改变将是颠覆性的。首先,技术可以让学习变得更有趣,并且最大限度统一企业与员工在培训方面的目的。

  “比如,我们从游戏业务延伸过来的虚拟现实技术和虚拟增强技术,就可以运用到企业培训中,让培训变得更High。”梁念坚举例,比如消防方面的演练,就可以通过虚拟技术来模拟现场火情,然后培训相关的操作。还有,塔吊的高空操作,需要心理素质,技能技术等各方面都过关,利用虚拟现实技术,对操作的所有细节模拟跟现实环境是一模一样,这样训练处的员工合格率是很高的。还有很多行业、岗位都能利用这种技术提高工作和服务技能。

  其次,技术可以改变培训的模式。以前,传统的培训是面对面授课,在新技术的应用下,不仅可以实现远程,一对多授课,更大的变化是可以解放“老师”,或者人人都是老师。比如,员工在工作中遇到难题,可以上“问答社区”发问求助,即可收到来自全国业务高手的经验建议,有效帮助实际工作,并且通过底层技术的升级,实现日常沟通中知识点和工作经验的沉淀与分类,用“润物细无声”的方式实现了员工能力的提升。

  按照年龄段分布、兴趣属性、工作属性等,将游戏、社交元素融入到移动培训学习中的每个环节。员工完成每个任务后,如手机签到、学习、考试、同事圈发表动态等,获得相应的积分金币奖励,参与抽奖及奖品兑换,促进员工学习动力。

  “更远的场景将是人工智能的运用。比如讲故事,机器人会模仿故事的不同角色来扮演,需要什么表情,什么口气,如何应对受众的反应,这些机器人都能替代人,并且比人做得还好。”梁念坚说。今年6月份,网龙收购了智能语音技术提供商驰声科技,也是为网龙的“技术战略”做背书。

  最终还是生态圈

  网龙的在线教育不仅有企业培训,还包含学前、K12、高校和职业培训。网龙的构想是搭建一个平台,做“终身教育”。“我们的生态里是以大数据做基础,通过软硬件的结合为用户提供培训、教育服务。”梁念坚介绍,“我们现在做的就是把更多的用户集中在一个社区网络上,我们最终的目标是建立全世界最大的跟学习有关系的社区网络。有点像LinkedIn,又不完全一样。他们是先建社区网络,然后去做教育、培训。而我们则反之,先做教育、培训,再做社区网络。”

  在社区网络里,有老师、有学生;有雇主,有雇员;有软件、硬件合作伙伴,有内容提供商,能发生怎样的“化学反应”呢?也许学生会变成雇员,也许雇主会成为老师,“做招聘、做电商、做信息化提供商、TO business,还是TO Consumer?一切都有可能。”梁念坚说。

  今年11月,网龙有宣布收购了国际互动教学解决方案公司普罗米修斯。其全球200万名教师和3000万名学生的平台用户,以及提供软硬件相结合的解决方案模式,无疑为网龙的全球化布局如虎添翼。“这次收购不是第一个,也不是最后一个••••••”梁念坚说。全球学习方式将如何改变,我们拭目以待。

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