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培养“超级学习者”

2016-01-04

  编辑推荐:企业培训要解决的问题有三个:记牢、会用、我认同。记牢,就是把工作过程中必须记住的内容掌握牢固,随时可以从脑海中提取;会用,就是在记牢的基础上,能够实际操作,能够应用于工作实际中;我认同,就是把企业价值和员工自身价值统一到一起,有共同的价值理念,你中有我,我中有你。那么,在线企业培训能够将传统的企业培训效果优化甚至重塑学习模式吗?技软和网龙的答案显然是肯定的。

  如何让员工都变成“超级学习者”,让他们通过移动设备像刷微信微博、看电影玩游戏一样学习?对于企业决策者来说,这是个吸引人的话题—毕竟有专家认为,未来的成功企业将是“以学习为中心”的企业,在这些企业中,员工可以随时随地以他们喜欢的方式进行学习。

  从在线教育公司技软(Skillsoft)9月发布的《中国移动学习现状报告》来看,在中国,70%的企业决策者认可移动学习对工作效率的提升。但是,有多少企业采用了移动学习方案来培养“超级学习者”呢?只有34%!

  让企业犹豫的是移动学习的效果。毕竟在那些将员工线上学习时间计入考核数据的公司里,打开学习网页后去玩游戏的员工不在少数。很多企业甚至因此对在线培训的方式产生质疑。对此,一些企业培训专家一针见血地指出:“缺少学习驱动力以及适当的培训运作机制是造成企业在线培训收效甚微的重要原因,大部分企业的在线培训只是做了平台、做了课件,摆在那里,让员工自己去学,却缺少了驱动员工学习的机制。”

梁念坚

  “碎片化、社交化、游戏化、福利化、绩效化,是我们总结出的解决员工随时学习、主动学习、个性化学习等企业培训难点的突破口。”网龙网络公司副董事长、网龙华渔教育首席执行官梁念坚说。对此,技软亚太区副总裁沈敏世则称:“学习效果的评估可分为五个级别:第一是对课程的反馈,其次是自己感觉学到了,然后应用到工作中,之后评估是否有结果,最后是投资回报。这五个层级,如果说只是停留在前两个层级的话,觉得培训非常好,学到一些东西,准备来用,但是实践没有应用,没有转化的话,就是浪费。”

沈敏世

  移动学习的趋势

  下|载一个APP,完成员工入职、新技能培训,不仅让培训更灵活,也使效果可追踪。有数据显示,在美国,已有73%的企业开始进行移动学习。沈敏世认为,相对于美国等其它国家来说,中国企业对移动学习的接受度偏低。

  云平台的移动学习还可以解决企业快速训练人才,实现人才复制,和团队协作的培训需求。例如国内的服装企业马克华菲门店遍布全国,基础销售人员多,就要求培训不仅能让基层销售人员快速上岗,还能逐步提升员工的业务能力。通过网龙的企业培训云平台,培训人员将标准化的课程,例如当季新品卖点、门店陈列技巧、产品销售技能等推送到员工移动设备上。并且,能够做到根据部门、岗位的工作技能要求,以及每个阶段员工应学的课程、晋级和轮岗所需要具备的能力,来推送相应的培训内容。报名,LBS签到、学员信息、培训效果等都能通过系统搜集和统计。

  “其实,平台的模式对于中小企业的内部培训作用也非常大,中小企业没有大企业的资源,资金、人力有限。如果运用云平台,SaaS的模式可以帮助它们降低成本,提升效率。”梁念坚说。

  让员工爱上学习

  数据显示,中国在线教育市场正在以每年30%以上的速度迅猛增长,这使得很多企业进入其间,希望分享市场蛋糕。不仅主流在线教育供应商不断推出移动学习解决方案,更有大量创业企业纷纷涌现。但是大家都需要解决一个最原始的问题:如何让员工爱上学习?

  在这方面,梁念坚一直相信技术的力量,在他看来,技术可以让学习变得更有趣。

  “比如,我们从游戏业务延伸过来的虚拟现实技术和虚拟增强技术,就可以运用到企业培训中,让学习变得更High。”梁念坚举例,比如消防方面的演练,就可以通过虚拟技术来模拟现场火情,然后培训相关的操作。还有,塔吊的高空操作,需要心理素质、技能技术等各方面都过关,利用虚拟现实技术,对操作的所有细节模拟跟现实环境一模一样,这样训练出的员工合格率是高。还有很多行业、岗位都能利用这种技术提高工作和服务技能。

  还有,技术可以改变学习的模式。以前,传统的培训是面对面授课,在新技术的应用下,不仅可以实现远程,一对多授课,更大的变化是可以解放“老师”,或者人人都是老师。

  比如,员工在工作中遇到难题,可以上“问答社区”发问求助,即可收到来自全国业务高手的经验建议,并且通过底层技术的升级,实现日常沟通中知识点和工作经验的沉淀与分类,用“润物细无声”的方式实现了员工能力的提升。

John Ambrose

  最终,“收集人们的学习情况、学习习惯,进而提供个性化的学习方案给他们,这就是大数据。”梁念坚表示。对于大数据在在线学习方面的应用,技软全球战略与公司发展资深副总裁John Ambrose也表示出极大信心:“利用大数据技术和分析可实现效益最大化。例如参与引擎—挖掘使用模式,在充分了解用户交互偏好演进过程的基础上,确定最佳学习频率和频道,从而跟用户形成友好互动;推荐引擎—创造个性化的学习推荐机制,实现用户内容交互、内容本体与用时模式之间的平衡;可视化技术—通过为推荐机制提供视觉语境,根据三个不同的维度向用户推荐特定的个性化内容。

  终身学习

  沈敏世认为,员工的学习内容需要从多维度来构建,而不只是专职的技能。比如不同的员工都需要领导力的素质的培养,也需要个人效能的提高,包括时间管理、商务商业礼仪、沟通技巧等等。所有的学习资源必须保持随时随地的更新,不更新就会僵化、老旧。

  对此,梁念坚认为,“终身教育”或“终身学习”是最终目标。“网龙的做法是,把更多的用户集中在社区网络上,在这个社区里,有老师、有学生;有雇主,有雇员;有软件、硬件合作伙伴,有内容提供商,能发生各种各样的‘化学反应’。也许学生会变成雇员,也许雇主会成为老师,总之一切皆有可能。”梁念坚说。

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