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集体智慧高于个人智慧吗

2016-10-14

  集体智慧高于个人智慧吗?并不尽然。知道在何种情况下集体智慧高于或低于个人智慧,是一位领导者必备的技能。

  理想状态下,在企业里,不同的视角、世界观、信息和专业知识都会有某种程度的融合,形成集体智慧。经理人每周平均要参加30场会议,开会的时候往往就是不同观点碰撞的时候。然而,这些经理人发现40%到50%的会议都是无效的。企业投入了大量资源(比如时间)最终却做出了有害无利的决定。究竟哪里出错了?

  有可能是因为我们彼此相处得太好了。“决策小组里的成员,越是相处融洽,具有团队精神,越容易使独立的批判性思维被集体思维所取代。”

  团队里有四大“魔鬼”削弱了决策力。这四大魔鬼分别是:1.公鸡,过度自信;2. 狮子,专制型领导听不进不同意见;3. 鬣狗,团队讨论开展不当,就会造成矛盾;4. 绵羊,缺乏多样性的团队做出的决策更糟糕。

  为了驱除团队魔鬼,我们需要平衡。太过友善会造成集体思维,缺乏友善又会形成敌对氛围。太过多样化,参与度过高,会使决策过程冗长而辛苦,缺乏多样性又会削弱创造力和有效性。团队决策需要警惕领导者的影响力过大,专家的预测未必准确,要让异见者有充分表达观点的机会,鼓励独立思考,不要滥用投票权。

  本文原载于Dialogue,经LID出版公司授权刊登。

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