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移动办公时代,工作效率如何“被改善”

2016-10-31

  核心观点:通过开发智能移动应用,利用元数据定位、车联网和可穿戴设备,企业能够让Sheryl们不仅能提高工作水准,还能大大提升生活质量。

  汉斯·纽伯特

  青蛙设计战略副总裁,Timothy Morey领导着一支拥有设计师和工程师的全球战略家团队,该团队致力于为成功产品提供业务支持。


  人们的工作方式,甚至工作地点都已经发生了不可逆的改变:我们的文件存储于云端,包里装的是高性能电脑,交通工具和各类电子设备紧密相连。无论身处地球哪个角落,因特网都能随时为你提供大量信息。我们已经从办公桌前解放出来,但是这种改变是否让我们的工作更高效呢?

  答案是否定的。

  原因何在?因为公司还不能利用移动技术让人们更快乐更多产;我们的工作过程尚离不开电子邮件;新设备的功能还不能被我们自如运用;将个人数据与公司数据、客户数据等相连的解决方案也不够好用——但这一切都即将改变。

  强大的APP

  连轴转的工作有时甚至会把人推向崩溃的边缘。Sheryl Thomas 是一家大型生物技术公司的医药代表。她必须对公司的上百种产品了如指掌,除此以外,每周还得协调、安排以及主持数不清的会议。这天,Sheryl在交通高峰期赶去与 Mercy 医院的五名医生会面。她承受着巨大的压力——此次谈话将围绕公司最近推出的新药,但身体里的每个细胞都在告诉她:“你还没有准备好”。她不想浪费医生们的时间,更不想因自己的不专业让客户感到失望。然而,见证奇迹的时刻到了。

  一停好车,Sheryl的iPad就开始高速运转——将公司CRM(客户关系管理系统)内数据分类;为即将见面的每位医生分别列出最新的药品订购单;针对每位医生订购的产品,为其准备简短的培训视频;此外她还通过iPad与公司最熟悉这项新药开发的产品经理进行视频会议,并动态创建了有关产品的说明和宣传册的PDF文件。这个智能的APP清楚Sheryl的位置,她同谁会面,以及怎样让她的工作更高效。显示屏上的信息界面根据她的需求、地理位置和信息诉求量身定制。对Sheryl而言,信息如何整合并不重要;重要的是那种聪慧过人、信心大增、无往不利的感觉。技术只是在看不见的后台工作,但它在极大地改善了她的生活品质。

  在Sheryl的例子中,移动电话、社交图谱和云技术交互整合。由此可见,IT 部门的负责人正面临着这些领域的结构性转变。员工自带设备 (BYOD)现象迫使行业领导者重新审视信息技术和员工之间的关系。而成功的公司已经完全接 受了这个概念,并为实现员工随时随地开展工作,着手建立配套的软件和硬件。如此一来,公司一方面为员工节约了时间,另一方面也收获了员工的爱戴。其实,这些时间很容易省出来。

  车联网和企业行动装置

  选对了 APP,手机或平板电脑对于员工生产力的影响是显而易见的,但是开车的时间怎么利用起来呢?答案是:所有大型汽车制造商都开始为它们的汽车配备无线接入点。但是,在汽车里面工作的人越多,安全隐患也就越大。

  2014年,美国国家公路交通安全管理局报告称,超过3千人死于开车时发短信。如果员工因边开车边工作发生交通事故,其服务的公司将难逃法律责任。为了在开车时有个安全的工作环境,员工应该通过语音控制、挡风玻璃投影以及手势控制的方法等处理公司数据。现在情况又将有所变化:Sheryl坐上车后,只需与CRM(客户关系管理系统)APP对话,即可填写批注、更新订单状态,甚至向客户发送客制化的产品说明,这一切都可在驾车时通过语音指示轻松搞定。她再也不用触碰键盘或屏幕。只需在空中做手势,Sheryl即可挑选文件,翻阅联系方式,查找电话号码,与他人联系。此外,Sheryl凭借身上穿戴的电子设备,也可让汽车为其提供相应的服务。

  可穿戴设备和移动中的员工

  毫无疑问,Sheryl的智能手机、平板电脑甚至汽车给她带来极大便利。那么她身上穿着的衣服呢?衣服内或是身上戴的传感器,又能怎样提升她的健康和幸福指数­

  随着 Apple Watch智能手表的发布,“可穿戴”再一次成为科技界的热门话题。很多公司都在利用这个新趋势,帮助员工提高工作效率,同时提高其健康意识。一些大型企业正在使用一款非常受欢迎的 APP ——Lose IT!TM,通过有趣而又带有竞赛性质的方式帮助员工减肥和锻炼身体。员工可以加入团队进行协作:还可以与他人分享锻炼成果,比如消耗了多少卡路里,跑了多少米,以及减了多少体重。

  可穿戴设备越来越强大,仓库工人可以用手表扫描产品库存;买家可使用这些设备为商品和服务买单;游客在游乐场戴上电子手环,即可在所有游乐项目得到 VIP 般的享受。

  如果 Sheryl 在办公桌前待太久,她手表里的传感器就会扫描周围环境,查看当天她走了多少步,并建议她将下次会面安排在外面。Sheryl到达会议室时,智能手机会根据共同爱好或是社交图谱,向她推荐她可能想要会面的人员名单。她只要摇一摇手,或是一走进事先安排好的会议现场,她的智能手环就会自动向他人分享联系方式。

  这只是迈向未来工作的第一步,我们即将进入企业移动化增长的新时期。迄今,超过5亿美元风投资本流入移动设备类的创业公司,同时行业巨头苹果和 IBM 也宣布将为提供“端对端”解决方案的APP、服务和技术支持开放合作。

  如今,利用好这些新型平台的投资,对于公司尤为关键。通过开发智能移动应用,利用元数据定位、车联网和可穿戴设备,企业能够让Sheryl们不仅能提高工作水准,还能大大提升生活质量。

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