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职场中的愤怒时刻,你该如何是好?

2016-12-09

  在职场中,都有过被同事羞辱、惹恼、愤怒的时候。有人为了不显得过度敏感,选择沉默。有人不管三七二十一,当场直接发泄出来,怨言脱口而出。把愤怒压抑在心里,维护了表面和平,但内心憋着的那股怨气,会让你郁闷,焦躁,对工作产生厌倦。不顾一切发泄出来,失了体统,还可能树了个“敌人”。

  当你愤怒的时候,该如何是好?

  放慢节奏

  运用美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结的“平心静气三法则”:降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态,注意自己的一言一行,维护好形象。

  转个身 理性思考

  《关键对话》一书的作者建议,如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力,试试下面的步骤和方法。

  关注你的行为表现  意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时,就要及时停止错误行为,寻找解决方法。诚实地审视自己的行为,还要看看别人如何看待你的行为。

  确定行为背后的感受 发现隐藏在行为背后的情绪,并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。例如:你觉得自己是气愤,其实真正的感受是尴尬外加几分诧异;有人觉得是伤心难过,其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。

  分析感受背后的想法 同事抢了我的功劳,他就是一个“大男子主义白痴”。“大男子主义白痴”显然只是你的主观臆断的想法,并非事实。

  寻找想法背后的事实 把事实和想法区分开来,只需要一个很简单的判断标准来测试:我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?

  注意似是而非的“小聪明”式想法 尤其是受害者想法(“这可不是我的错!”)、大反派想法(这都是你造成的!”)和无助着想法(“这事我也没办法!”)。很多想法都是不假思索的,而其这些想法会成为我们掩饰自己错误的好面具。

  改变主观臆断  意识到自己正在为错误行为找借口时,暂停交流,努力改变错误想法,构思正确思想。你应该询问自己以下问题:我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?一个理智而正常的人为什么会这么做?我的真实目的是什么?要实现这些目的现在我该怎么做?

  “刺猬”致胜法

  网友“邱新亮”分享了“刺猬”致胜法:掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性,也能够使问题得到更有效的解决。如对于办事不力的部门或者同事,1000个形容他懒惰和低效率的形容词,也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。关于工作中的建议,应该在全体同事面前公开提出,这样不但能获得重视,也免于“打小报告”的恶名,这就是所谓的正确时机。

  想化敌为友,就送他个“鸟笼”

  假如送一个人一只空鸟笼放在家里,那么一段时间后,他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。

  东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良(送了只空鸟笼),最终导致偷牛贼产生了善良行为(放鸟入笼)。网友“水思源”认为,送对方一个“鸟笼”是化敌为友的妙招。如,同事对你充满敌意,处处与你作对,但本性善良率真、业务精良,是个猛将。自己忍让,顾全大局不计较,终会化敌为友。

  对于小孩子来讲,家长情绪稳定就是权威。在职场上也是同样道理。如果你在职场上不甘心一直做个小兵,那在你愤怒的时候,要想到自己的“鸿鹄之志”,知道自己在做什么。

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