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消费升级一瞥:CBD如何留住年轻消费者

2017-03-10

  年关近了,28岁的胡小姐想买一份礼物答谢客户一年来对自己的支持。她来到深圳CBD,逛完深圳第一高楼平安大厦的脚下的cocopark、君尚百货,以及附近的怡景中心城与皇庭广场后均无收获。无奈之下,她跑到万象城,在众多名品店里,挑选了古驰的围巾,才满意而归。

  深圳CBD的高档写字楼里聚集了很多名企,附近四大商业超市里活跃最多的人群,就是从这里走出来的白领们。

  这四大商业商场间隔在一公里内,竟争的激烈可想而知。如何找准自己的定位,突出自己的独有特色,吸引消费者,是每个商场最关心的问题。

  消费者越来越理性 商场如何转型

  消费者越来越理性,每个商家也都在对自己做精准定位,如怡景的消费人群定位25-45岁的白领,Cocopark的定位更年期更时尚。同时,商场还会做大数据分析,对供应商做末尾淘汰。

  天虹商场负责人表示,2017年,天虹百货转型主要体现在商品升级和体验升级两个方面,依据顾客消费升级情况进行百货主题编辑和品牌更新,优化商品供应链,为顾客提供生活解决方案;通过提高即时消费业态的占比和丰富体验营销内容,提升门店环境体验和服务体验。

  业内人士认为,虽然受电商冲击,但是真个行业在2016年是增涨的,只是增涨缓慢。

  以餐饮带动服装百货

  在大型商场中,餐饮行业成战略棋子。一些商场以餐饮带动服装百货的销售。为了达到最大效果,商场对餐饮做出规划,如将大型连锁餐饮稻香的占地面积缩小,2千多平的位置,到期后改为1千平。同是引进其他五六种多种特色餐饮,更精准的锁定目标性人群。

  业内人士在采访中透露,商场中的服装行业现在不能满意一些年轻时尚人群的个性化需求,消费者自己会出国购买或海淘。而商家应对方法是,不止定位少女型,把衣服加宽,这样可以跨度多年龄层消费者。再加入一些蕾丝原素等。整个业态以体验为主。如优衣库和ZARA还会加入一些虚拟体验科技。

  深圳人口以青壮年居多,他们年轻又时尚,对价格敏感度不高,但要求最新最好。

  五一劳动节,农历新年前后,是传统零售促销的两个高峰时期。除了一些基本的喜庆布置外,商场会在这样的节假日推限定定款式商品。其中,服装行业会拿出最新最潮流的款式,专门在购物中心销售与展示。而过季的拿到百货促销。在深圳,消费者青睐本地特色的服饰。

  大多数购物中心的客源钟情于购物与吃喝,而会选择商场娱乐的人群大多数以亲子为主客源,这也正是儿童体验业态在商场里可以扎根多年的原因。

  商场未来的发展方向在哪里

  买手制是商城未来发展的方向,但目前还未找到合适发展的土壤。在深圳,NOVO最先试水买手的商场之一。天虹旗下的君尚也在逐步探索中。但从NOVO近几年的发展看,买手制并未能很好的发展起来。

  买手制在国外很有市场,但做标杆性的不多,其中连卡在这方便成绩不错。但大型买手店需要在核心商业区占主要位置,租金压力大。买手制运营成本高,再加上国内专业从业人员匮乏,多种原因导致买手制在国内发展受限。

  业内人士表示,商城自营模式也在发展中。引进国外号召力强,高性价比的轻奢品牌,是打破同质化竞争的有力武器。

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