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为了这6个理由,你也该请个UI设计师

2017-03-31

  改一个按钮,就能让营收暴涨3亿美元?美国用户体验设计公司UIE的创始人Jared Spool就曾经分享过这样一个案例。

  一般的电商网站的登录界面长这样:

一般的电商网站的登录界面

  账号名下面接个密码输入框,然后一般在周围设有“忘记密码”和“免费注册”这两种链接。Jared Spool提到的这个网站一开始也是这么设计的。该网站的用户在首次访问该网站,往购物车里填满心仪的商品之后,需要跳转到这个界面,注册一个账户,才能最终结账,完成购买。

  看起来好像没毛病,对吧?反正注册账户是免费的,反正以后还可以再来买买买,注册个免费账户又有什么大不了的。

  太天真了!Jared的团队调查发现,许多用户讨厌注册!有些是因为记不清自己是否曾经注册过;有些依稀记得自己注册过,却记不起当初究竟注册的是哪一个邮箱或用户名;还有些怀疑网站会利用自己输入的信息进行推销,骚扰自己的生活。

  对该电商的数据库进行的进一步分析还发现,45%的用户注册了多个账户,“忘记密码”按钮的点击次数高达每天16万次,而在点击了“忘记密码”按钮之后,更有高达7成半的用户干脆放弃了购买。

  找到问题之后,Jared的团队建议该电商去掉了“注册”按钮,仅用一小段声明告知用户不必注册也能继续完成购买流程。结果进行这一改动后的第一个月,该电商的销售额就增加了1500万美元,该年度的销售总额暴涨了3亿美元。

  请UI设计师当然好处多多。www.entrepreneur.com的一篇文章就将将其主要概括为下面这6条:

  1.在UI上投资的品牌的表现更好

  苹果公司就是个非常典型的例子。他家的产品往往非常简单、易用,从来不跟对手正面拼性能。反面的例子就是微软家的Zune,性能据说吊打iPod,可成绩最好的时候也不过在MP3播放器的市场里占到1/8的份额。

  2.他们能减少开发时间。

  根据美国电气电子工程师协会的统计,软件从业人员的时间有一半以上用来返工。而UI设计师可以帮他们提前发现易用性方面的问题,尽量避免在这方面浪费时间。

  3.他们能改善产品的表现

  UI设计师会重点打造易于理解,符合用户直觉的界面,从而显著降低用户犯错的几率,极大地提高整体的产品表现。

  4.他们会降低开发成本

  据统计,产品开发阶段未能预见到的问题,80%都与用户界面有关。UI设计师会与程序员一起测试和开发界面。他们会采纳UX(用户体验)设计师制定的易用性原则,在开发阶段就能调整按钮、滑块和文本框的布局,比在推出产品之后再来修复要省钱得多。

  5.他们能增加营收

  这一点在前面的例子已经得到了充分的证明。

  6.提高客户忠诚度

  用户界面有一大作用就是影响用户的认知。也许你的软件很可靠,但如果你的用户没能理解,对产品的评价就高不了。用户体验会形成口碑。你的产品用起来越方便,客户就越倾向于认为它的品质好;而他们用起来越顺手,就越不容易转投竞争对手的怀抱。

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