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美国求职平台的三国演义

2017-05-25

  互联网时代,运用社交媒体做为平台来搜索适合自己的招聘信息,已经成为最有效的求职工具,其用户产生的内容加上互动是一大进步。以往的招聘信息“布告板”及汇集者仅靠用户造访,功能集中在吸引应聘者,停留在价值链的第一个环节;而下一步的管理简历,跟踪甚至筛选过程,停留在低程度的数码程序处理,多半还是要靠人工操作,提供服务方多年来没有真正的突破,达到贯穿价值链的一条龙。这个低度开发的市场巨大,有待利用近年来新高科技的进步,做出革命性的变化。美国信息产业的三大巨头 ——谷歌、脸书和领英所属的微软——都在争夺这块地盘,目标是纵向整合全部招聘过程。

最佳管理智囊档案

姓名:周乃蓤

 
个人简介:世界经理人总编,曾任路透社资深记者,清华大学新闻传播学院全球财经项目创始人及主任,著有《国际财经新闻知识与报道》。

  三国杀

  谷歌一直低调地从事开发招聘求职的解决方案,来与领英及脸书竞争。“Google Hire”是跟踪求职者的系统,让企业在贴了招聘信息后,自动接受申请和管理申请资料。谷歌没有大张旗鼓的介绍这个功能,只是含蓄的说明这是谷歌“搜索”服务项目之一,用户无论是选择看什么电影,试用什么食谱,或是找什么工作,上谷歌搜索一下,都能带来更多的选择。

  社交媒体榜首的脸书,每月有20亿用户,几乎覆盖所有社会阶层,使用者的造访率和忠诚度都遥遥领先其它的竞争者。 求职者用Jobs on Facebook 来搜索招聘信息,地区和职业类别分类等。招聘的工作从全职白领到小时工,无所不包。企业可以在自己的脸书网页刊登招聘信息,直接接受和跟踪求职者,用脸书messenger 回应,也欢迎使用付费脸书广告来做为推广。

  谷歌和脸书目前在国内不通行,给领英造就了机会。领英一开始就定位在建立职场关系网,对象是有大学教育程度的白领。每月约有1.06亿的用户。 领英的创业团队很聪明地认识到积极的求职者人数有限,更大的群体是那些目前不急着找工作或换工作的人。这些潜在的求职者心存希望,要是有哪家企业求贤若渴,看中自己的才能,提供比目前岗位更高的薪酬,更广阔的发展空间,那么跳槽是多么容易。领英正好是个“低付出、高回报”的平台。

  领英也顺风点火,不时发个邮件:目前在阁下所居住的地区,有数千个适合您的岗位虚席以待,请及时更新简历。不少用户相信这是给自己打造品牌的绝佳机会,欣然从命,领英不花多少功夫,就收集到更新过的信息。这些海量信息纳入数据库后,分解和聚合后,就可以出售给买家了。 即使如此,领英一直在寻找盈利方式。使用者中的“高级”(premium)订户,每月付费25-100美元,占领英收入不过17% 。领英提供有关用户的资讯,包括简历、评语、关系网以打包出售给猎头之类的中介,才是收入的来源的大宗。

  微软收购领英

  股票市场对领英的盈利前景不看好,理由是,社交媒体以量取胜,用户多,就能产生更多的资讯,就能开发更多的产品,循环到吸引更多的用户。 领英所谓的“精英”定位,最终将沦落到孤芳自赏的边缘化。缺乏财力投入科技创新,也将是致命伤。所以股价从2015年初到2016年中期,下降了六成。就在这个时候,微软以260亿美元的天价将其收购,设想以微软成熟的销售团队及分销渠道,来发挥作用,扩大领英目前的规模。领英的社交媒体网络将推进微软目前的云计算服务,增进办公效率。微软总裁举了一个例子:在一个会议开始之前,通过领英,你已经掌握了参会者的教育及喜好等个人资料。某人在哪里上大学,参加过什么校园团体,也许和你的兴趣有许多相同之处,这种默契在以后的工作关系上,将发生积极的作用。

  微软的Office 自成一个抽象的国度,领英这个社交媒体平台,将成为其中的枢纽。问题是,微软过去几年的并购,几乎都没有成功的融合到既有的产品,达到所期望的协同效应。微软为了进入移动通讯而收购Skype,而Skype一直是单独运作。为了提供移动通讯等硬件的基础,收购了诺基亚,然而设计出的Window 系统的手机,吸引不到开发应用软件的第三方,高端用户是坚定的“果粉”,非iPhone莫属;安卓用户也没有尝试微软手机的驱动力。结果诺基亚在美国手机市场占有率从三年前的3.8%下降到去年的1.7%。据推测,诺基亚在全球手机市场的占有率今年可能仅仅0.1%。 外界不看好微软的整合能力,领英就难以发挥潜力。招聘垂直数码化的市场将是谷歌和脸书的竞争。

  应用新科技

  人力资源还是有小作坊创客存在的空间。企业将招聘外包,背景调查,甚至在筛选过程中,运用数码软件来提高效率。最近谷歌前任的人事部高级副总裁拉兹洛·博克(Laszlo Bock)宣布要和一位谷歌软件工程的老同事韦恩•克士比(Wayne Cosby)携手创业,用前沿的科技、机器学习、人性化的人工智能解决目前市面上人事管理软件碎片化的问题。以他们的经验,开发出更能与Google Hire 对接的演算程序,及适用到其它的系统。

  用语音分析来做初步筛选,也是招聘创新的项目之一。应聘者按照网页上的提示拨打电话,回答几个很平常的问题: 你周末如何消遣?说说你上次休假的经过之类。内容其实 不重要,而是回答的方式透露出许多应聘者个性上的特征。数码软件分析语气、用词、句子结构,来衡量这位应聘者的心态是否开放,对工作

  的积极性,对社会地位的追求,和自我约束的能力。开发这项应用软件者称,软件的功能是“去主观性”。例如,筛选人常被简历上的名校所惑,而名校出身的应聘者不见得适合这项工作,数码软件就不考虑与特定工作无关的因素。 当然,软件是辅助性的,而非取代整个过程。

  目前看来, 人找人,人挑人,人管人,还是管理人力资源的主流。随着人工智能飞跃式的进展,数码计算程序将开拓出一片崭新的天地。

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