广告

陈春花:产品赠予顾客的其实是爱、惊喜和可靠

陈春花 |2018-02-12

有时我们看一些产品,认为它是技术在改变,其实不是,是它对生活的理解更深、更透,或者更好。

本文首发自陈春花教授唯一官方微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

1、宋瓷

我特别喜欢宋瓷,它是我见过的所有陶瓷当中最简洁的。很多人跟我讲各种各样的陶瓷,但是我唯一喜欢的是宋瓷。这也是被西方公认为中国在历史上绘画和陶瓷上到最顶峰的时期。

为什么我最喜欢?它几乎全部是素的,它完全用的就是线条,它完全回归到陶瓷最本质的部分,去呈现那个永恒的美,这种呈现让你觉得,你从任何年代,任何时代,你在任何文化下来看它,都不会有差异。我们有时看到很多东西,不同文化、不同人是有差异的。但宋瓷几乎不会有差异,它简洁到没有任何可以做差异的选择,这就是真正的美。

2、立顿红茶

我很喜欢立顿红茶的做法。我以前上课讲过,为了做茶叶交了十几年的学费,我就想搞懂为什么中国的茶叶没办法成为全世界有影响力的品牌。我花了十几年,付出了很大的努力,还是没有找到能够把茶做好的人。全中国只要喝茶的人都会告诉你「立顿红茶不是茶」。可它恰恰是全世界公认的红茶,为什么?因为它告诉你,「下午四点因茶而停」。他只是告诉你一种生活方式,这种生活方式是我们很多人向往的,当你忙碌了一天,当你有很多向往,你需要有一个心灵上的空间,这个心灵的空间是用一个茶的时间被约定的,这就是我们称之为贵族生活。

其实贵族生活不是因为你有多少东西,而是因为你在那个时间是可以停下来,只是去谈一些我们称之为形而上的东西,谈一些我们讲的美好的东西,甚至谈一些离生活远一点的东西,这恰恰是我们称之为贵族的生活。而立顿红茶恰恰就用了我们讲的英国这个文化,给全世界讲了一句话,这句话叫做「下午四点因茶而停」。他没有去讲茶本身,他讲的是一个生活方式。

3IBM

IBM公司 | 一个推动人类思考的企业

IBM,它在 100 周年的时候有一个短片,那个短片给了我极深的印象。它从它最老的一个员工,就一个微笑,一直到最后一个婴儿。这是它 100 年的一个片子。它在片子的每一年,除了员工的笑脸之外,它都回答一件事情:对推进人类的思考,IBM 做了什么事情?100 年来它只做这件事情。当我们看 IBM 的时候,我们不是看一家公司,我们看到了一个机器,这个机器能够推动人类的思考。一个可以推动人类思考的企业,我相信它是可以不断的持续活下去的企业,因为这是人类自己想要的东西。

4、日本料理

我一直想了解日本料理,我觉得他们真的是极简到极美,又极丰富。我遇到了一本书,它讲日料的核心是什么?其中这句话给了我很大的影响。它说,1000 道的料理并不需要 1000 份的菜谱,只需要一件事情,那件事情就是酱油和甜料酒的比例 11,就做这件事情就行。所以,当你能够让酱油跟甜料酒的比例是 11 的时候,你就会得到最好味道的料理。

请大家理解,好的味道不源于 1000 份菜谱和那些层出不穷的东西,回到最根本的本质上,就是它的味道由两样东西决定,你把它 11 调好就行了。

5、哈根达斯

我们再看哈根达斯。我对这个品牌永远葆有美好。我们看到这个品牌本身就是想给你这种美好,对天然,对健康,对品质的安排。它给你的那句话就是,「爱她,就带她去哈根达斯」。我当时对妈妈的感觉就是用这个来表达的,也是它让我懂得什么叫品牌真正的内涵。

6、无印良品

我们在讨论这一切事情的时候,不需要各位想我们是谁?我们只需要各位去想,你做的任何事情放在生活之中,它会产生什么影响。所以,当我们看无印良品的时候,它就立志于包装简化,它就立志于恢复简朴。

我记得这个设计师在讲他拍这张广告的时候,他花的时间,花的心力,他为此写过一本书。我当时就是因为看他这本书,讲述他如何拍这个画面,我才开始认识无印良品。因为他在等这条天际线等了很久,他要等那个光线,等时间,等干净的天空,等所有的东西纯到什么都没有,只有一条线,他就一直等。别人跟他说,看他之前拍的片子已经很好了,你为什么还要拍?他说不是,这是我的品牌调性。我的品牌调性是想告诉你,「极简之后才是生活本身」。这就是所有的东西它能持久存下去的根本原因。

7、同仁堂

我们知道同仁堂,他真正的原因不在于他的历史,我相信中国在历史上的中药品牌当中同仁堂是其中一个,我们按历史往回溯,一定是有非常多。可是为什么它会一直保留下来?原因是因为它遵守那个最重要的,人们在生活当中对于药的最本质的生活需求,我们希望的是药效、是可靠、是你用心,同仁堂告诉你,我就是这么做的。

8、苹果

我们反过来去看所有的东西,我们都认为技术起了作用。我从最远的「丝绸之路」讲回到今天最时尚的 iPhone,我们可以看到,几千年的人类商业的历史中,有一条线没有断,这条线就是你能不能回到生活本身。有时我们看一些产品,认为它是技术在改变,其实不是,是它对生活的理解更深、更透,或者更好。我就给大家我自己对于生意和产品的理解。我希望大家能理解我对产品赋予这个意义的概念。

我们在产品这个逻辑中一定要清楚的知道,我们不是跟人家换物,是交心。当你把心交出去的时候,你就把你跟他放在一个生活场景下了。我们对产品的真实理解恰恰是在这个概念中,我们赠予出去的不是这个东西,我们赠予的其实是爱、惊喜和可靠。如果我们可以在整个商业环境中都给这些东西,我们就看到一个真实的部分,这些真实的部分才是商业本身的概念。技术的确会带来正反两方面的动作,正向的和反向的都是技术会给你的。

我们看这个时代,看很多东西,我从来都是请大家很理性的来,就像我看碎片化,我看不确定性,我看挑战。我为什么会从另外一个方向给你讲,我们来告诉各位,所有的事情其实可以从两个方向去讲,我们可以正向去看,也可以负向去看,但无论你怎样看,我都希望你不能忘记你是谁。智能化、机器人我从不担心,我唯一担心的是你像机器人一样思考,因为机器人开始像人一样思考。我唯一需要各位记住你是谁,人是如何思考的,你保护住这个就可以了,实际上所有的技术你还是主体。这一点是我特别想你在意的事情。

 



相关推荐

评论

评论共0
扫描二维码,移动端浏览手世界经理人机版更方便