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外部环境的五个新特征

陈春花 |2018-05-10

新的变化需要组织重构自己的能力,组织重构的能力一定要面向未来的,不能传承之前的经验。

本文首发自陈春花教授唯一官方微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhua.kai)

在共享经济日趋发达的数字化时代,影响企业绩效的因素已经不局限于内部。行业时刻面临着被重新定义的风险与机遇,我们需要关注哪些外部新趋势?

一起来听陈春花老师解析「外部环境的五大新特征」。

在十年前,如果学组织管理,你可能就会知道影响组织绩效的关键因素会有股东、员工、顾客、供应商、同行,我们称之为组织内要素。

今天这些要素都不是最重要的。最重要的是什么?是技术。技术巨大的变化让所有行业都重新定义。所以你原来的供应商可能就不再会是你的供应商。

第二个,你把品质做得很好、成本做得很好、质量做得很好、很强的价格竞争力,你还是死掉了,原因是什么?因为有一个完全不做这个行业的人跑来做你这个行业,也不用你的成本、价格、品质,什么都不用你的逻辑,做完之后认真地跟你讲了一句话说,我就是来颠覆你的。然后你就真的被颠掉了。 

你会发现,其实影响你绩效的因素已经不是在你自己能控制,它完全是在外部。外部环境的五个变化,你要特别认真地对待。

第一个变化,不确定性在今天是机会。举个例子,之前 EMBA 没有全国统考这件事。去年就突然间考了。然后今年继续考,明年会不会考不知道。这个不确定性恰恰给你国发院一个机会。这个机会是什么?因为我们特别在意我们真正来寻求学习的同学。

第二个变化,即是互联网带来的影响。我得到的最大的感受是什么?就是你要跟一组新人群组在一起。10亿线上人口的消费,那是不可想象的。这个新人口带来的所有的变化是超出我们想象的。

第三个变化,就是渠道的革命。每一次渠道的调整都是整个市场格局的重新调整。这一轮的渠道的革命带来了以下 3 个根本性的变化:

1. 第一个变化,用户跟顾客的变化(区别)。我是因为互联网才懂什么叫用户,什么叫顾客的。跟你相关不付你钱的就是用户,跟你相关又付你钱的就叫顾客。

为什么整个新兴的互联网企业很容易把传统企业打掉。因为它以一个免费模式就拥有了海量的用户。海量的用户群里面找到那个他的数量的顾客的时候,他一次性就可以把你调整掉。

2. 第二个变化叫产品跟数据的区别。以前顾客跟企业之间的桥梁是产品。今天我请大家记住,顾客跟企业之间的桥梁是数据。

举个例子,你先买任何一个东西的时候,其实你没有先琢磨那个东西好不好,你一定先查有多少人买了它。然后你当这么多人买了它之后,你也不管好不好,你怕你被淘汰,你也得先跟上去。今天公司最大的特点将是数据化。你有没有能力做数据化生存。 

3. 第三个根本性变化就是由供应链概念改成价值链、价值网,也就是我们讲生态协同。

你像阿里巴巴,我们都知道它今天影响力和巨大的程度,原因就是在于它就是形成了一个协同的概念。现在不仅仅是组织内协同、组织间协同,甚至跟社会、跟全球做协同。

我不敢想象它的未来会变成什么样。我只是告诉你,当它拥有协同力量的时候,它的效率一定是特别特别高。这是一个完全的调整。渠道发生了根本性变化的时候,就等于说我们所有的经营的基本逻辑就变了。

第四个变化,就是新进入者。你真的不知道谁是你的对手。如果你告诉我,谁是你的对手,我就一定担心你。如果你告诉我,你现在跟谁合作,我就对你放心了。

就像我之前回去当总裁,我就跟我的同事说,你们有超过35年农业的历史,中国排第一,所以我绝不担心你懂不懂农业,我唯一担心就是你知不知道明天农业企业长什么样子。

最后一个变化,环境的特征就是共享经济。离散程度越高,价值集中提升的速度越快。

共享经济带来的很多东西的逻辑跟你的传统逻辑是完全不一样。我在琢磨是不是朗润园一定要做在线课堂,你们也不用跑过来,我们也不用讲那么多。我就试过上课一次性在线二十万人。这在传统的教学方向是做不到的事情,今天非常容易做到。 

这就是环境带来的五个最根本的特征。这个特征就使得我们在管理当中需要一个能力。

这个能力就是你的组织要重构自己的能力,你组织的这个重构的能力一定要面向未来的,不能传承你的经验。

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