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为什么越是阳奉阴违的员工,越不能立马开除?

Summer |2018-05-25

对于员工的阳奉阴违,是一个巴掌拍不响的事情!

“单位就像一棵爬满猴子的大树,向上看全是屁股,向下看全是笑脸,左右看全是耳目。”这句话可谓是大部分人的工作单位状态,员工在面对上司和下属时完全是两种态度,上司得到的全是笑脸,下属看到的都是冷屁股,然而耳目的存在会让企业陷入一种混乱的企业文化中。

经理人大多会遇到以下情况:某位团队成员当面对你的决定或想法表示赞同,而私下会对你的想法产生严重质疑。甚至有的员工对于领导的安排,会到处求证此次安排的正确性或合理性,只有在求证完毕并得到认可后,才会继续开展工作。面对此类阳奉阴违的员工,经理人该怎么办呢?

领导的独裁极易导致员工的逆反心理

公司在多元化发展的过程中,先搭班子还是先定战略?联想集团创始人柳传志认为搭班子肯定要排在第一位,当年柳总放心将联想交托给杨元庆,主要是看重杨元庆已经有了自己的班子,并且有能把班子管理好的能力。先有班子,再制定策略,即使策略有了失误,也可以在班子内迅速调整。有了班子,即使打了一个败仗,也能快速翻身。

有了战略后,能不能执行主要还是看各个领导人的执行力,而且要知道自己的职责所在,这样的战略才有意义。在制定战略的时候,柳传志认为如果仅仅是一位CEO在制定公司的战略,那么下边的人很容易发生阳奉阴违的行为。

仅仅是CEO制定战略的事情,柳传志不允许发生在联想。在制定战略时可以有灵魂人物,但这个班子的人需要有共性和共识,最后整个班子都能很好的配合,战略执行起来也会顺畅很多。

因此,团队里出现不听话的员工,领导第一步要做的事情是自我反省,反思公司的战略是不是自己一个人的想法,而没有听取或采纳他人的建议,导致员工产生逆反心理,嘴上说一套心里想一套。

鼓励员工把话当面说清楚

作为森林之王的老虎饱尝了管理整个森林的全部困境后,它终于卸下伪装,认识到再强大也需要小伙伴的相助。老虎不再享受高处独我一人的感觉,开始渴望像其他动物有可以沟通的朋友,在自己做错事情时及时得到提醒和帮助。可是,老虎身边的动物都已经变得很温顺,谁都不敢跟它提建议,甚至对它避而远之。

当今企业,有不少管理者就像上面提到的老虎一样时常会感受到高处不胜寒的滋味。由于管理者与下属之间存在着一种根深蒂固的鸿沟,员工对于主管都像其他动物对于老虎一样敬而远之,谁都不想触到老虎的屁股,因此惹得老板恼羞成怒,从而自取其祸。因此,有的员工在跟老板接触时都会拍马屁。对于那些敢于提出抗议或建议的员工,老板应该鼓励员工讲出自己的道理,从根本上解决员工阳奉阴违的行为。

王石和郁亮两个人的组合给人一种水火相容的感觉,王石的理想主义似一团火,郁亮的缜密如海绵中的水。两人能融洽的相处多年,绝不是郁亮能忍这么简单,首先是离不开两人的大致目标相同。

两人也会有分歧。比如王石认为精装修应该在3年内完成,郁亮则认为需要5年。郁亮是实际执行任务者,他知道这个工程的难度所在。然而王石认为5年会磨灭掉很多激情,更会影响到工程的质量。

当然,也有王石妥协的时候。郁亮在万科有一句名言:主席的话要不要听?要听,但是3年后再执行。这句话体现了郁亮的内心之强悍和高情商。王石的理想主义导致计划一般都比较超前,郁亮都会这样说:你说的太对了,但对到三年后去了,现在我们先解决两年后的事。

对于老板来说,应该积极鼓励员工说出真话,不要一种高傲的姿态自居;对于员工,应该学习郁亮的高情商,用一种恰当的方式说出自己的观点。

经营需要哲学管理

京瓷集团创始人稻盛和夫认为就像人具备品格一样,公司也应该有自己的品格。公司经营需要一定的哲学,正是这些哲学赋予公司经营的品格。全球化的企业在面对不同民族、语言、文化的员工时,正确处理治人尤其重要,这离不开公司优秀的品质。

在一次北京大学的讲座中稻盛和夫就分享了这样一个真实故事:京瓷创业九年后,在斯坦福大学旁边设立了事务所,开始在美国经营。当时我是亲历亲为,看到工作差的员工会直接指导他们。

有一次在工厂我看到一位美国老员工在将陶瓷原材料丢进机器时,原料撒了一地。我当时就严厉地斥责他:如此贵重的原料都不知道珍惜,你怎么没有一点成本意识。听到这番话,这位员工竟然愤然离去。事后我了解到这位员工出身于美国海军,是经历冲绳战役的勇士,对于工厂的日本员工,他平时就出言不逊。

对于这么一位身经百战的勇士,自然受不了日本社长的训斥,面临类似的情况,日本公司往往选择忍让。在当时,有些日本经营者为防止美国工厂出现事端,会尽量避免用严厉的言辞与美国员工说话。而我选择毅然指出员工的错误,因为我是考虑到员工的工作态度恶劣,这是道德问题。我也绝不是以权利让他们屈服,否则员工就会阳奉阴违。

其实,权利不重要,重要的是员工对于经营者是否信任、尊重,缺少团队意识的员工应尽快开除;如果在企业管理过程中,经营者得不到信任和尊重,要想管人,是不会成功的。

所以说,员工阳奉阴违的行为不能单方面给予否定,管理者应拿捏好自己的态度,放在一个相对中立的心境下来断定这件事情的因果。优秀的企业文化,下级才敢怼上级。对于有道德缺陷的员工,坚持秉承公司经营的品格来处理;对于敢于说真话的员工,应给予适当的鼓励并分析公司管理是否真的存在此类问题。

最后,希望讲真话的员工都能如华为的梁山广一样幸运,获得认可并得到晋升!

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