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做一个健康的最佳雇主

给员工发健身奖金,无限休假,上班时间和地点随意,这样的公司居然没垮?还成了美国最佳雇主?来看看这两家公司有什么神奇的魔法。

企业文化通常难以定义或衡量,但它却实实在在地控制着我们的行为。它对我们的工作方式有着深远的影响——例如,如何开会,如何着装,睡前是否查看电子邮件,是在白天的工作中见缝插针地健身还是等到事情都做完之后才安排时间去锻炼。文化甚至会影响我们给自己设置的压力上限。如果我们的行为是“不被文化所接受”的,我们很快就能根据周围的人的反应发现这一点。

实话实说,在Robert Wood Johnson基金会看来,许多组织并没有支持“健康文化”。但这些公司并非不在乎他们的员工,只不过没把员工的健康和福利当成大事。

因此,当笔者访问电子商务公司Next Jump位于纽约市的总部和The Motley Fool位于弗吉尼亚州亚历山德里亚的总部之后,笔者开始对健康的组织文化的真正内涵有了不一样的看法。

  Next Jump:把“更好的我+更好的你=更好的我们”当作使命

Next Jump是查利·金(Charlie Kim)于1994年在塔夫茨大学的宿舍里创立的。他靠奖学金支撑自己的学业,还要设法支付电话账单,好跟自己高中时的女友维持异地恋。为了赚钱,他开始跟自己的朋友拜访波士顿区的几所学校,向学生们兜售电话簿。

金毕业之后,卖电话簿的生意很快发展成了一家网站,他们在五个办公地点雇佣了150名员工。然后,在2002年,科技市场内的泡沫破裂,公司只剩下了4名员工。在公司重振旗鼓的过程中,金和他的同事一起花时间根据公司的战略梳理组织的文化。他们拟定了一份使命宣言,并一直沿用至今:更好的我+更好的你=更好的我们。Next Jump的员工健康联席主管萨拉·卡兰奇(Sarah Kalamchi)解释说:“坐飞机的时候,空乘会告诫你遇到险情的时候先给自己戴上氧气面罩再帮助别人。‘更好的我’意思就是在帮助别人之前先照顾好自己。‘更好的你’意思就是帮助他人,包括公司内和公司外的。在自我成长(更好的我)的过程中,你能够更好地帮助其他人(更好的你)。这会形成‘更好的我们’,也就是真正的财富、圆满的人生,最终让世界变得更理想。”

Next Jump如今在五个办公地点拥有200名员工,年销售额超过20亿美元。该公司在电商销售额方面的五年复合增长率达到了30%,2012至2015年间的平均增长率更是达到了120%。在这三年间,公司的领导者有意识地注重建立“领队者孵化器”这样的机制——也就是领导力开发项目。为了培养“领队者”,公司投入更多的力气关注员工健康的所有维度,包括身体、情绪、心理和精神健康。

他们声称,在企业文化和人员方面的投入给公司带来了惊人的增长,连续九个季度的业绩都破了记录,离职率在科技行业中也几乎是最低的。

“在企业文化方面的投资”实际是指什么?他们的所有员工在公司里都将一半的工作时间花在公司文化上,另一半用来给公司创造利润。对Next Jump来说,文化方面的工作可能包括从指点他人到为社区事宜贡献技能或服务的任何内容。每个文化项目都是一个机会,能进一步培训和开发领队者。他们尤为关注回报社会、为学校和非营利项目提供支持,以及分享与他人合作以提高业务的经验。

以下是Next Jump采用的战略,且其领导者坚信这对于公司的成功十分关键。

* 领导力:只有在查利·金(Charlie Kim)和他的领导团队接受新创意之后,他才会将这个新创意在整个公司推行开来。他也会回报其团队,花时间参与许多非营利性项目,以许多方式亲身展示“服务型领导”的风范,而这正是他鼓励自己的员工培养的品质。在纽约办公室的前台上方刮着一个牌子,用加粗的字体写着“打造一家能让你的父母感到骄傲的公司”。你恐怕想不到在一家市值数十亿美元的公司的办公室里第一眼会看到这样的牌子,不过还是会感觉挺温暖的。

* 谈话伙伴:所有员工都会选择一个谈话伙伴(其他组织可能称之为问责伙伴),或者与自己不属于同一个团队且性格略有不同的员工。员工每天跟自己的谈话伙伴联系,时间最好选在早上,聊聊自己的想法,必要的时候也发发牢骚,释放压力。谈话伙伴的存在就好比多了一个导师,帮助员工诚实面对自我,从不同的角度看问题,确保在身体、情绪、心理、精神和项目进度方面都达到标准。

* 简单、健康的选择:Next Jump的厨房放满了富有营养、比例均衡的食物,都用其供应商特制的容器装好。健康的小吃被装在盒子里,散放在办公室各处,用红黄绿三色标签区分健康程度不同的食品。在公司吃早餐和晚餐是免费的(有些员工出于个人选择或通勤原因,更愿意上较晚的班次)。午餐有补贴,如果你当天参加健身课程的话也可以免费。如果你想要吃或购买不健康的食物,公司也欢迎,但你得离开办公大楼,去外面找。公司给员工的福利除了食物外,还包括配备31辆单车的骑行室,可调整大小的健身房,还请了一名运动教练为所有员工提供服务。

* 健身挑战:Next Jump要求所有员工每周健身两次,每次20分钟。为了提高员工的积极性,该公司提出了一个健身挑战。员工被分为七组,每周运动量最大的团队会赢得奖励。Next Jump还提供财务奖励,即10万个WOWPoint(惊叹点数),价值1000美元,分给获胜的团队成员。惊叹点数可以用来在数百家网络零售商那里消费。这种健身挑战结合了团队合作、竞争和激励,能够有效地调动员工的积极性。结果,从平均数字来看,90%以上的员工都达到了公司设置的每周健身目标。

  The Motley Fool:做个聪明、健康的“傻瓜”

The Motley Fool是大卫(David)和汤姆·加德纳(Tom Gardner)两兄弟在1993年创立的,是一家多媒体金融服务公司,提供股票新闻和分析以及投资服务。位于亚历山德里亚的总部和世界各地的办事处总计拥有约350名员工(或Motley的“傻瓜”)。公司的核心价值观包括协作、创新、诚实、竞争力、乐趣和“motley”风范(支持员工的个人优势和能力)。The Motley Fool在2014年和2015年被Glassdoor.com评为“全美第一的中型企业雇主”。

该公司一开始成立的时候,领导层就决定让员工享有无限假期和节假日,可以按照自己觉得有效的方式选择何时何地工作。被The Motley Fool公司雇佣的员工都是有足够能力的专业人员,公司相信只凭360度全方位同行评议和实际的成绩,就能了解他们给公司拿出什么样的成果,而不必根据他们在办公室里耗费的时间来计算。该公司

的教练团队可进行调整,让每位员工都能拥有一名教练,引导他们的职业发展之路,给予他们积极的、有建设性的反馈,确保他们在职业上的成功。

The Motley Fool公司的办公场所从运营的角度来说是用来办公的。但这里的每一寸空间也同样被用于其他目的。例如,走廊非常适合在下午4点开展平板支撑大赛以及抡锤锻炼。户外的空间(配有假草坪和舒适的座椅)适合吃东西、工作和享受欢乐时光。The Motley Fool公司的大型多功能空间有时候还能用来举办讲座、专家研讨会和大型活动,还能当健身馆用。他们给健身器材装上轮子,用的时候拿出来,不用的时候就收进柜子里,便于更灵活地运用空间。

尽管公司的文化已经对员工自治和灵活工作给予了极大的支持,他们还是增设了员工健康项目。这一项目允许员工可选择去办私事,处理家庭事宜,去健身,或者在家工作,只要他们的工作能够完成。

对于同样想启动或扩大其员工健康项目的公司,以下这些建议可供参考:

* 增加员工的自主权。The Motley Fool会在内部评选健康冠军,他们会将一名员工称为“本月健康傻瓜”,并刊登在每月的员工健康简报上。每一位“本月健康傻瓜”有资格加入下一年的健康冠军项目。健康冠军项目会帮忙把健康知识和所有健康产品提供给同事,提高他们参加健康项目的所有方面。

* 保持沟通渠道畅通。让员工有机会在尝试新的健康项目时发表意见。如果他们找不到人求助和沟通,就无法就项目的好坏给出宝贵的反馈意见。The Motley Fool运用Slack这款应用程序,让员工用各种方式联系彼此,探讨组织里不同的健身、营养或其他健康项目。他们还为外部客户提供健康战略。

* 意识到健康是一个努力的过程,你总得从某个地方开始。几年前,为The Motley Fool工作的本·斯特林(Ben Sterling)当时还是名软件工程师,非常在意健康,计划离职去当个人教练。他跟公司的领导层谈论此事时,公司问:“你为什么不在这里做教练呢?”结果,The Motley Fool就启动了健康项目,斯特林自此在白天(工作之余)开设健身课程,看看自己究竟有多大兴趣。斯特林后来成为了第一位“健康傻瓜”,并最终离开公司开设了自己的教练公司;他现在是The Motley Fool的承包商,为公司的远程工作和国际员工提供健康计划方面的支持。公司现在设有全职的首席健康官和高强度的健康项目,但这些并非眨眼之间变出来的。这个项目一开始的规模很小,而且经过了反复的调整。指望项目一开始就百分之百完美是不现实的想法。

* 承认健康是一种专业,是一种职业。许多公司往往将企业健康视为一种责任,归在人力资源或环境健康和安全名下,或者归本地办公室经理负责。对于小的组织来说,这么做还算合情合理,因为让专人负责健康事宜代价太高。但对The Motley Fool和许多其他公司来说,健康有成为独立的分支机构或部门的趋势。原因何在?因为企业健康主管通常拥有卫生、健身、营养或心理健康方面的学位,他们关注的是员工的心理和生理健康,以及跟上最新的研究、健身和健康方面的实践。只有全职的工作才能满足这个要求。

Next Jump和The Motley Fool都是以盈利为目的的组织,但他们将员工和利益相关者社群成员的生理、心理、情绪和精神健康视为更大的计划中的一部分。保持健康的关键不在于做做健康评估,拼凑起几个项目,买来一堆能让人站起来办公的升降桌,而是将其化为公司的竞争优势、企业动力和商业竞争中的致胜法宝。

原文经许可,摘自Leigh Stringer撰写的《The Healthy Workplace: How to Improve the Well-being of Your Employees – and Boost Your Company’s Bottom Line》一书。Leigh Stringer于2016年登记版权。该书由位于纽约的美国国际管理协会分支机构AMACOM(AMACOM, division of American Management Association International)出版。秦岭译。

英文版可通过新加坡的McGraw-Hill Education(亚洲)购买。

本中文版由世界经理人(www.ceconline.com)组织翻译并编辑。

图 / VEER

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