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企业管理的“六重六轻”

成于营销,败于管理。许多浙商企业可以做一个很好的东西,但做不了一百个一样的东西。

生命的本质是一种平衡,一旦这种平衡被破坏,生命肯定解体,在不同时期、不同阶段、不同环境条件下的情况下,每一部分的重要性也是不一样的,如何在这个天平上拨动砝码是一种艺术,则需要企业家去把握。

企业管理的六重六轻

重市场轻现场

重产品轻品牌

重利润轻企业

成于营销,败于管理

我们以前经常说,企业要从市场中来到市场中去,真正了解、把握市场需求。浙江是资源小省,众多浙商都是从买卖起家的,也产生了货郎担蚂蚁军团等概念。浙商对市场天生的敏感性,浙商发现机会的能力很强。

当年,众多浙商利用信息不对称性,把甲地的东西贩到乙地,再把乙地的东西贩到丙地……他们总是游来游去,也因此有了浙商的四千精神。

改革开放后的20多年里,这种模式都发展得很好,因为它适应了当时市场相对封闭的要求,当时社会经济发展水平较低,大家活动空间也小。人们可以通过买与卖赚取利差,所以他们把生意叫做做买卖

进入新世纪以来,这种模式开始变得越来越不合时宜。随着全球化与信息化的发展以及市场化的兴起,市场一体化进程加速,人们获取信息的渠道变得非常广泛。消费者也已经不需要再支付信息不对称时期的信息咨询费了,商人们的利润便降低了。

而电子商务的普及也必然进一步挤占传统买卖的市场份额。实体经济面临的压力也很大:国内市场竞争越来越激烈,大量国际产品也涌入中国市场。

让人不安的是:许多企业主的意识还没有变,他们对企业的理解仍然停留在买卖的层面;他们占领不了高端市场,也无力进军创新市场,只能做低档。

原有的商业平衡被破坏,新的平衡则正在建立的过程中,这已经导致很多浙商遇到了更大的困难:他们可以看到市场机会但把握不住,他们可以生存但非常艰难,他们不是新商业的主流模式,并逐渐被边缘化。

随着产品价格越来越低,利润空间越来越小,传统产业只能被逼迫走一条路,那就是规模化,而规模化的前提是标准化,需要非常强的现场管理能力。现实的情况是,许多浙商企业可以做一个很好的东西,但做不了一百个一样的东西。今后,浙商遇到的困难会印证这句话:成于营销,败于管理

所以,笔者认为在重市场的同时要把握现场。

把人搞,把事搞

与重,其实也是重市场轻现场派生出来的问题。

是买卖,而则是发现、创造、满足需求。两者的经营哲学完全不同。的思维方式是以为中心的,成为实现目的的手段,是把东西搞出去,把钱搞进来的行为方式,表现出功利、自我、投机甚至小聪明。事实表明,当消费者不断觉悟时,这些行为变得毫无意义,产品出不去的情况不断发生。在一个消费者主导的时代,我们需要转变到另一个理念:即消费者需求的发现、创造与满足,才是企业工作的起点,也是企业工作的终点。

不少企业主把管理理解为控制,又把控制理解为控制人,但这不是管理而是统治。当然,管理需要有控制的环节,问题在于:控制对象是人还是产品?是通过人直接去控制还是通过制度实现间接控制?其实,我们要把人搞,把事搞;要激励人,让人按照制度来动。管理不是驯服奴才的皮鞭,而是激励人们创新的天使。今天大量的管理是无管控,其实管理也可诠释成要管住’”。若能做到不同的人的行为方式、做事标准与衡量方式一样,做出来的结果才会一样。

世界的美妙就在于运动,一切都在变化中,所以人就少不了:不变的确定的部分用的对付的,变化的部分用的对付的。管理者要做两件事:把的搞定,又要把的搞死。很多老板搞定一次,却搞不定多次,当然就搞不定永远,因此我们只能造艺术品,却做不了复制品,所以只能没日没夜地忙。

情是水泥,才是钢筋

在大量的民营企业中,往往对较为重视,要么是家族企业,要么就变成朋友企业、同学企业、老乡企业……其实,情与才一软一硬,一个是水泥一个是钢筋,必须结合在一起,才能兼具韧度与强度。我们说要重,并不是说要排斥,富士康频繁出事就因为其内部的太少。泰勒的科学管理理论认为管理是冷的,忌知人是有温度的,如果企业管理缺乏韧度则容易断裂,并以各种极端事件表现。对于企业来说,情与才要平衡;钢筋太多不行,水泥太多也不行;重情是为了稳定,重才是为了发展。

再者,如果企业按照利润最大化运营,哪里利润高就往哪里去,就会像灌木一样发散性发展,看起来很繁荣,最终只能是一小撮,却长不成参天大树,笔者称之为产业分裂症,这将导致企业解体,因为市场竞争要求专业化,这是一个只有专业化才能生存的时代。做企业就是做事业,不是比谁做得大,而是比谁做得久。纵观企业史,我们只能观察到发展慢却活得久的企业,而看不到发展非常迅速同时又活得久的多元化企业。

企业要利润,但利润是,是事业成功的缘起。我们要追求的是事业的成功,成功最终用利润来表达;但不能倒过来说利润高了企业就是好的,因为可以有很多种原因产生高利润。很多企业有利润但没有事业,这种企业今天看上去规模很大很繁荣,但只要形势一变,等待他们的只能是死亡。对于企业家来说,很多时候放弃比坚持更有智慧。

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