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劝退?强离?离职员工管理需三思而后行

summer |2018-07-23

离职员工的管理,结果是双亏还是双赢,仅在一念之差。

员工虽然离职,并不代表他(她)对企业和领导不认可,只是另有原因而已。走访过很多中高层离职者,他们中多数都是怀念、感恩原公司的栽培的。

一般领导对待离职的员工会有一些怨言,因为给了你一个平台不管是锻炼还是挣钱,一旦走了,就是人走茶凉。

在实际管理中,在中小企业和民营企业里,能做到的还是有限的,大多的老板为了体现自身的正确,提高自己的身价,往往会给离职员工安上一个不良的名目,使之成为反面教材来教育现有的在职人员。

“最近我公司员工不断离职,对于他们的离开,我反思到其主要原因在于公司的待遇满足不了员工的期望值,因此对他们的离开送君一席激励话,谋业功成勿忘家。”

对于大多数中小企业,离职员工相当于企业成长过程中的一位过客,同样,前公司与前雇员之间也是形同陌路,离开后就很少再想起对方。不过,也有些大公司会特意去“讨好”已离职员工,甚至会与他们擦出合作的“火花”。

离开了,还是同学

阿里校友会成为离职人最大的向往

阿里巴巴在2014年上市之后,选择在感恩节举办了国内企业从未有过的离职员工大会,马云是希望感恩今天在职和离开公司的同事们,共同成就了阿里巴巴,使得阿里巴巴才有了今天。

阿里的同事之间都互称为同学,员工离职相当于毕业,所以离职员工大会也就是校友会。

对于离职员工,阿里巴巴一直持理解和祝福态度。马云曾经表示,“我相信95%以上的阿里人要离开公司都会参与阿里生态的建设,对于人员的流失,我们认为是壮大了阿里的生态系统,帮助了别人,我觉得很好。”

能让员工在离职的时候感受到一种毕业的氛围,不管对于这家公司曾带给你快乐、理想,甚至是沮丧,最后都是留恋之情可以说是离职的最高级行为。

对于阿里巴巴这种大公司,马云的格局会大很多,而对于小公司而言,可能对于离职员工的管理就没有这么长远的打算。

离职员工是草?还是宝?

经理人看法各不同

在世界经理人网站上也有#离职员工#方面的话题讨论,仁者见仁智者见智,经理人探讨出不同的观点。

观点1:至少国内的企业都在忙淘金,来不及铺垫这些长远效应

前几日看到一则新闻,是有关在职员工为离职员工聚餐送行而被解雇,聚餐人员中包含7位已离职,1位刚刚离职,2名在职的员工。这位解雇聚餐员工的老板解释道,离职散伙饭应该是在职的人去送离职的人吃的,而不是全都是一帮离职的人在一起聚餐,作为我来说是不允许的。作为公司管理者来说,看到这种聚餐照片,觉得会对公司其他员工造成更大的负面影响。

有很多网友理解这位老板的做法,老板的思维毕竟与员工不一样,要优先考虑公司的利益关系;也有部分网友觉得这个老板简直是个玻璃心、管得太宽、完全没有自由……吐槽有点多。

为什么会有人支持这位老板的解雇行为呢?大概可总结为,一是这些在职员工太不在乎老板的看法,与离职员工聚餐可以,但是不应该这么明目张胆的发朋友圈来挑战老板;二是对于小企业来说,老板这么做是为了防患于未然,与离职员工拉帮结派,容易动摇其他在职员工的心情,对公司整体工作氛围会带来坏的影响。

对于中小企业,领导都在忙着淘金,无暇顾及离职员工管理的问题。不能顾及到这些长远效应,这是很真实的小公司生态。

观点2:对待离职员工的管理在中小企业中还是一个任重道远的工作

其实,对于离职员工的管理没有谁对谁非,马云主张成立阿里巴巴校友会也有他的私心,上面这位老板这样做也是忠于他的内心。

一个企业在发展过程会经历起步、成长、壮大或破产,在发展过程中企业和员工均会收获很多。企业和员工在本质上是相互依存、相互成就的。尤其对于中小企业来说,企业和人才之间如何相处倒是值得思考的一件事。

在《商业的本质》一书中,杰克·韦尔奇提到关爱离职员工也是建立领导与员工之间建立互信比较好的方式。对待离职员工正确的做法是:在离职那天,要像他入职那天去关爱他。通常,入职时,会领着他、向每个人去介绍,并以招聘到他而自豪。虽然在离职的时候很难再产生类似的情感,但你也必须这样做。努力克制住发怒或责备他人的冲动,即便这位员工业绩并不是很好,领导也需要表现出慷慨的一面。这样一来,不管是离职还是在职的员工都会对你产生感激之情,在职员工也会感受到一种安慰和尊重感,进而增强彼此之间的信任感。

观点3:换一种思维,离职员工也许是潜在的公司资源

员工离职,并不代表他们对于前公司就失去了价值,他们也许会提供意想不到的贡献,当然这需要管理者的挖掘与管理。马云成立阿里巴巴校友会,就是一种对于离职者的管理。

还有一些大公司把离职员工当作公司的潜在资源,举两个例子:

l摩托罗拉的Rehire回聘制度,就是想再利用离职员工这一资源,更多的是吸引“好马来吃回头草。摩托罗拉是看重前员工对于公司企业文化、公司业务,相比于新员工有更低的培养成本。摩托罗拉非常重视前员工的回聘,因此还有一套非常科学的回聘制度。麦肯锡的资深专家马尔里克博士曾经说过:“新草看上去可能更绿一些,但事实往往并非如此。在第一次使用他们时,你也许没有发现他们真正的价值所在,并做出相应的承诺,但在第二次,你就可以发现金矿”。跳槽的优秀员工重返公司效力,不仅聘用成本低,而且忠诚度较高。

l腾讯公司关爱离职员工是出了名的,针对离职群体,腾讯团队有专人进行维护。腾讯专门建立了离职群叫“南极圈”,并按照华北区、华南区这样进行地域分类。其中,经常组织线下聚会是最重要的环节,大家可以利用这个机会聊一聊现在正在做的事情,遇到哪些困难或有什么需求。在创业期间,也可以通过“南极圈进行平台上的对接,这要比直接冷启动要快很多。当然,这样的合作氛围离不开早期在腾讯形成的团队合作的企业文化。

观点4:肯定离职员工的业绩,有利于公司声誉的传播

事实上,很多公司危机的造成是由一件小事引起的,基本上都是之前可避免的愚蠢行为,这些领导者为自己制造了大量的爆料者,找到了咄咄逼人的批评。也是正是因为没有善待离职员工,或者对他们的做法过于苛刻,甚至伤害到他们的尊严,使得离职变得很不愉快。一般来说,当员工离职时,如果在财务或者情感方面对他比较吝啬、苛刻的话,事后会有些事情让你体会到这种做法得不偿失。

前几日发酵的有关今日头条员工被强制离职的消息和四个月前蓝色光标员工在自己的公众号发布文章,称蓝色光标“坑害老员工”,威胁员工主动辞职,对于公司的声誉和形象都造成了不同程度的负面影响。

前任员工是公司最有说服力的广告。想想这句话真是有道理,毕竟亲历者最有发言权。如果离职员工对曾供职的公司赞口不绝,那么必将引起连锁反应,口口相传;如果他们与前公司不欢而散,可以想象,他们对于公司的言论会对公司产生很大的负面影响。

双亏、双赢,一念之差带来悬殊的结果。

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