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蛋形VS人形,谁才是家庭陪伴机器人的主流?

骆欢 |2018-09-14

家庭机器人外形之争只是表象,产品最终是否能满足消费者的需求,才是根本。

这个暑假,聚焦海外陪读题材的都市家庭剧《陪读妈妈》掀起了家庭陪伴与亲子教育的讨论热潮,剧中频频亮相的人工智能机器人阿尔法蛋也彻底火了。这款由科大讯飞旗下安徽淘云科技有限公司与深圳市晟邦设计咨询有限公司(以下简称“晟邦设计”)联合打造的教育陪伴智能机器人,具备视频通话、智能语音交互、陪聊陪学等功能。该产品也荣获了第64届“iF国际设计奖”。

蛋形设计深受儿童喜爱

阿尔法蛋的外形设计采用太空白镜面抛光蛋型外壳,拥有顺滑圆润的手感,呆萌的头部镶嵌一块5寸高清屏,腰间系一条哑光金属烤漆带,呈现出简约又极富生命力的外观设计。

“蛋”形预示着生命的起源和无限想象空间,儿童喜好的卡通人物都有一个共同点:一体化的身体,圆滑的胖嘟嘟的线条和憨厚矮小的形态,综合考虑了制造工艺的成本和难度,我们定下了阿尔法蛋的外形最终方案。

一款成功的好产品背后离不开设计、研发、制造、营销等各个环节的密切配合。产品设计的第一步是市场趋势洞察。市场上早已扎堆了诸如小鱼在家、公子小白、布丁机器人等,所以晟邦设计首当其冲的是要为讯飞找准切入的机器人细分市场。

经过大数据行业分析,晟邦设计最终为讯飞选定了家用娱乐机器人这个方兴未艾的细分品类,一方面避开了家政机器人和无人机这两个巨头林立或泡沫丛生的赛道,另一方面也充分结合了科大讯飞在智能语音交互、自然语言处理方面的技术实力。

为了寻找细分突破口、找到产品核心卖点,设计团队经过对9000多份市场调查精准数据的深度调研和理解,进一步将目标市场缩小到智能陪伴上,将产品定位为智能陪伴机器人,并根据定位及消费调研结果为产品确定了使用人群、主要功能和产品特色等产品定义的核心元素。

在通用的智能陪伴功能之外,阿尔法蛋还能充当“智慧小老师”,成为陪伴儿童学习的知识小伙伴。这一寓教于乐、陪伴成长的突破创新,一下子打开了AI教育的广阔天地。据统计,去年整个讯飞阿尔法蛋一定程度上已经奠定其陪伴学习型机器人第一品牌的行业地位,科大讯飞本是业界耳熟能详的智能语音及人工智能明星企业,主打2B业务,这款如今爆红的基于人工智能的陪伴机器人,给企业成功跨出2C业务的第一步,并创造了超过1个亿的销售利润(数据来源:上市公司年报)。

人形机器人的优势

看过电影《星球大战》的人,对其中的人形机器人印象深刻。优必选创始人兼 CEO周剑本人也是人形机器人的拥趸。优必选已经有 2 B 和2 C 两大业务线,:从春晚跳舞的消费级人形机器人Alpha 系列、STEM 教育智能编程机器人 Jimu Robot(积木),到便携式智能机器人悟空,都是双足行走的。周剑在接受媒体采访时曾指出,优必选的终极目标就是让人形机器人走进千家万户,双足机器人意味着是身边的伴侣,是未来家庭不可缺少的一员,这可能才是最大意义。

从功能来看,优必选机器人的优势在于动态操控,其舞蹈与行走功能与比较接近人的动态,其背后的原因是优必选在伺服舵机上研发十载,积累了大量的数据和技术专利,尤其是积木系列机器人,不同的组合与编程可以较好应用于中小学机器人教育,前景可期。但产品品类少,单价过高及市场覆盖率不足限制了优必选的发展。在自身产品开发能力不足的情况下,寻找产品设计外脑应该是一个比较好的解决方案之一。

目前消费级机器人是一个重体验的产品,如何让消费者感知并体验产品的特性变得尤为重要。优必选在国内联合更多的代理商开设自己的旗舰店,同时在纽约、伦敦、巴黎、东京、上海、深圳等一线城市布局优必选的线下店。另外,优必选在海外的2 C销售渠道还包括Sam's Club、Walmart、Media Markt、Costco、SOURCE、Best Buy、BARNES&NOBLE、Target、苹果、亚马逊等,在全球范围内店面已经超过7000家。

设计致胜 商业重塑

今天重视设计创新、相信设计致胜的企业越来越多了,特别是消费电子、智能家居类产品,也越来越多地出现在各类国际大奖的舞台了。随着消费升级、智能制造等推动产品、应用及服务等多维度工业设计的加速革新,中国工业设计市场将迈入新的发展阶段。

据中商产业研究院预计,2018年中国服务机器人销售额将近60亿元,但从目前产品研发的速度和质量来看,离满足市场需求还相去甚远。在如此巨大的市场前,机器人行业就像早上八、九点钟的太阳一样冉冉升起,所以无论是蛋形还是人形,家用机器人的外形之争无伤筋骨,毕竟“一千个人心中,有一千个哈姆雷特”,消费者追求的是功能和性价比,从阿尔法蛋与优必选机器人的商业成功案例不难发现,虽然外形和功能不同,但只要找准了消费者心中的诉求,市场就会为之买单。

全球的工业设计行业正在发生剧烈的变化,设计变得更加“多元化”“系统化”。其中,多元化反映出设计正在从产品向软件、应用、服务等多维度扩张,而系统化意味着今天的设计不再是专注产品本身,而在于围绕用户需求提供从市场洞察、用户调研到产品设计、品牌定位甚至市场营销的“一条龙”解决方案。结合我本人13年的设计咨询服务经验,首创提出了“设计兴商”的理论,致力于用设计驱动商业。晟邦设计将设计兴商定义为:在未知的商业环境,挖掘顾客需求,用设计思维创立新商业的方法论。在企业通过“挖需求、锁品类、干爆品、巧传播”四步曲来实施新商业构建。

券商申万宏源发布的研报显示,预计2018年工业设计市场规模将达到1556亿元。在国家战略及各级政府部门越来越重视工业设计,在消费升级不断催生供应侧产品结构化改革的大环境下,将有更多像晟邦设计这样的设计公司快速拥抱变化,加快转型升级,以更具中国特色的战略战术去帮助更多国产品牌取得成功,实现设计行业的千亿价值,同时也为中国及全世界用户奉上更好的“中国造”!

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