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大佬们的“套路”

一线来鸿:制造型企业管理人员总结管理智慧——你们公司的套路是什么?

“套路”是这几年新兴的一个热词,目前来说应用范围特别广,可以作为幽默诙谐的娱乐含义,也可以用来形容有所欺瞒或有极具实际经验的处事方法(略带贬义),而笔者在这里谈“套路”,是把它放在一个客观的立场上去解读。

一、马云的“套路”

以淘宝为例:淘宝网整合了庞大的供应商与消费者群体,其作为中间平台而存在,通过供应商产品的线上陈列,来满足消费者在平台上进行选购。这其中的增值点有三个:第一,通过支付宝的交易金的暂存功能,积累了巨大规模的现金储备,而在持续经营下,这部分“临时性”的现金储备便成为了真实储备,这部分现金创造的价值便是一笔巨大收益;第二,通过商家、消费者的各类信息的收集,形成大数据,数据的分析可以对相关的行业发展起到精准的指导作用,因此,该信息便可以外售进行增值;第三,收取商家保证金(天猫),这部分保证金支付之后,相当于给淘宝提供了一笔巨大而稳定的零息贷款,这又可以为增值提供了保障。

二、海尔的“套路”

海尔电器在全国各地均有合作售后网点,当前的话已经能覆盖到县;这些售后网点的存在属于“兼职”状态,即他们在进行海尔产品的安装售后时作为海尔的官方人员出现,这是他们的主要业务,当出现业务空窗期时,这些师傅也可以去进行其他品牌电器的服务;对于这些员工,海尔付出的人工成本非常低。那如何才能保证这部分人能有一个合理的收入呢,那就是在安装或者售后过程中所用的零件必须为官方提供,用户不得使用自购的产品,否则不予进行质保,而售后人员的工资便来源于这些零件的利润分成。用户不会为了这一点点的额外付出而放弃质保,同时,售后人员也可以通过提高工作量来提升收入,也确保了安装售后的效率。

上述两个案例都属于“套路”,在这里“套路”就是一种商业模式,一种“阳谋”,而且能够将商业各参与方打造成利益共同体,这样的套路属于多赢模式,因此,身在其中的人便愿意被“套路”。

细细想来,套路存在于企业经营的各个方面,这是一种智慧的构思,是一种创新型的思维。当下成功的“套路”都是本着利他之心来设计,以共赢为目的来执行;因此,这时的套路就会为人所接受。否则,套路的结果一定是损人不利己。

记得有个企业,属于国企改制而来,经营人员的大锅饭意识根深蒂固;在改革初期,销售方面便引入了“底薪提成制”,由于多劳多得的刺激,业务量拓展很快,这时业务员的收入便水涨船高,甚至超过了企业高层,而这时,企业的管理团队便想改变这一局面,修改提成制度,从而让业务员的收入急转直下;这时,业务员便感到“被套路”,于是,在业务开展过程中,便开始掺杂销售其他厂家的产品,而企业整体的销售额、利润也都随之降低;后来,这一行为被企业发现,超过三分之二的业务员因此被开除。

这就是典型的“聪明反被聪明误”,其问题点就在于“套路”设计时,没有本着利他之心来进行,也没有去对问题进行追根溯源的分析,只是简单粗暴的制定一些规则,看似是取得了阶段性的成果,背后却贻害深远。

以利他之心为本,套路的目的并不是要损人利己,但是别人在想通过套路我们来伤害我们时,能够通过套路的提前设计来保护自己的利益不受侵害。

现在的社会有一种现象“欠钱的是大爷,债主是孙子”;这句话很粗俗,但是却反映了一种现象:欠钱成为了一种套路。这种套路利用的是人与人之间的信任以及法律意识的淡薄。在借钱时,借方往往通过攀感情谈面子想方设法不留下证据,为的就是在债主索债时只能通过双方沟通,而没法利用法律强制手段来追债,从而让自己获得利益。这就是典型的损人利己的“套路”。为了防止这种情况,我们会详细研究欠条的法律要求,在借钱之初就签订借款协议,如果对方能够履行义务,这个协议就是一张废纸,否则,便能够最大限度地维护债主的合法权益。

在这个案例里,借款协议就是一种反制的“套路“:我并不希望套路别人,但也不能被别人套路。

词语、工具本身不带有褒贬属性,关键是看人如何去利用。希望所有的套路都能够为了我们共同的目标来服务。

原标题:《“套路”》

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