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怎么跟爱挑剔的领导相处?怎么对付一天三个主意的上司?

“阳谋之道”与“阴谋之术”,与领导相处的真理总是赤裸裸的。

与领导相处的真理总是赤裸裸的

“阳谋之道”与“阴谋之术”

有一个问题考智商也考情商:不小心撞见了领导跟老婆打情骂俏怎么办?

有一本书里的答案是这样的:

……你一推门,首长正和家属打情骂俏,你用其他动作掩饰一下,装着绊了一跤,头碰在门框上,直揉脑袋。让首长感到你没发觉他们,而他们先发觉了你,随之也便正规起来。

这本书不是搞笑段子,也不是官场厚黑学,作者是以一种非常认真严肃的态度给大家介绍“服务首长的经验”(这句话我后面还要提醒大家)。

后台有很多提问 “怎么跟爱挑剔的领导相处”、“怎么把抢功劳的同事怼回去” ,这类问题我们自媒体人不好回答,太有用的答案难免让你觉得我“心术不正”;心理学角度的答案,好多人看不懂,看懂了也不知道怎么做;太滑头的答案,说了等于白说。

而这本名为《参谋助手论——为首长服务的艺术》的书,在为职场新人回答此类问题的书中,完全是奇书一本,原因有三个:

第一、本书的两位作者都是解放军西安政治学院的教授,长期服务部队首长,可谓“根正苗红”,为本书作序的前解放军西安政治学院院长,差不多也算是两人服务的“首长”。

再次提醒大家,这不是什么厚黑学,而是我解放军的内部经验总结。

因为作者没有地方工作经验,所以用了“首长”这样的称呼,例子也都是军 队里的,但80%的内容完全适用于今天的公司政治。只要翻翻目录,就大致能体会这本书的内容与风格,比如“怎么跟领导提意见”这个老问题——

第二、此书不但从理论上分析了领导心理,事例也都是作者亲历或听说的,所以实操性强,还有很多具体的话术示范。

很多时候,这类挑战禁忌的大实话最好是让体制内的人回答,这些背景硬邦邦的人,只要愿意说,尺度控制得肯定比我们自媒体人好。

最重要的是,一般讲职场政治的书看多了后,常常处处以“阴谋论”的眼光看人,难免使人心胸狭窄;但这本书由于作者的军人气质,常常用讲“大道理”的方法,介绍一些上不了台面的“小动作”,可以算是把“阳谋之道”和“阴谋之术”结合得比较好的。

以本书的第八章“向首长传递假话的艺术”为例。

对领导要像对孩子一样有耐心

大概是作者自己也觉得“如何讲假话”的话题有点敏感,特意用了第一小节讲“什么是假话”,“什么时候要跟领导讲假话”,作者说:

在生活中,人们是离不开假话的,每个人都需要一定的假话,或是说给人家听,或是人家说给自己听。有时说者和听者都明知是假话,可说者想说,听者愿听。有人说,我就不讲假话,也不喜欢假话,这本身就是一种假话。

……作为秘书,向首长传递必要的假话,或者是会讲善意的假话,的确是一种艺术。

作者以做学问的态度,将官场上的“假话”分为七种,每一种都配以实例、话术,还有具体的动作和注意事项。

比如第二种叫“誓言性假话”,什么意思呢?比如搞洪救灾几天,首长慰问战士,说:“同志们累不累”,大家异口同声的回答:“不累”。

这就是“誓言性假话”,此时必须说假话,因为这个场合大家都说真话,任务就完不成了。

还有一种叫“弥补性假话”,是在不能明说的情况下,为了不暴露领导弱点,而说的假话,书中另有个很像前苏联笑话的例子:

某部队李干事为首长写了一份20页的讲话稿,首长哗啦哗啦很快翻到最后一页,便说:“写得还可以,就是简单了一点。”王干事仔细看了几遍,很为难。稿子确实写得不错,该说的都说了,再说就是废话,台下的人一定会骂:“哪个混蛋写的稿,不让我们吃午饭啦!”

正在为难之中,忽然见稿纸下边印有“20×20=400”的字样,心中一亮,找来20×15=300的稿纸,重抄一遍,中间还有意空上两页数码,再送给首长。首长翻到最后一页,见标着“第30页”,很满意:“改得不错。” 

读到这里,我竟然有一种作者在“反讽”的错觉,作者也坦言,八十年代部队里的很多领导,文化水平不高,但不代表领导能力不强。

很多时候,对领导要像对孩子一样有耐心。

所以作者以一种“军人式的坦诚态度”讲这些上不得台面的小动作,就像序里说的“真理总是赤裸裸的”。很多地方,作者真诚得让人觉得虚伪;但有些地点,又虚伪得反而很真诚。

比如上面的例子,作者的分析其实非常真诚:

首长爱讲长话,并不是好习惯,秘书又不能正面对着干,想点恰当的办法处理未尝不可。

写到这里,作者继续发挥,如果你遇上一个喜欢乱改讲话稿的领导怎么办?如果你用正常的方式,写出一个很完美的稿子,很可能按他一提要求,就把结构给改乱了,作者教了我们一个方法:

秘书在写稿时,可以有意留下一点较为明显又无关紧要的错误,比如写几个错别字等等。首长一看就提出让你修改,你修改了,他满意了,错别字也没了,皆大欢喜。

那怎么给那些“一天三个主意”的领导写稿呢?作者建议:

秘书可不急于来回改写,把首长每次的意见记下来,慢慢改,留一点时间让领导反复。待首长下了决心,再最后加把劲,这时也没有大的改动时间了,马上就要开会,首长也就不会推倒重来。

这本书反反复复说的,就是一句话:怎么才让领导更舒服。其实不管怎么理论化,也就是一个“花式溜须拍马”,为什么作者的态度还能如此光明磊落呢?

秘书之书

作者有一章讲到“为什么要维护领导的尊严”时说:

一个人是否具备了应有的尊严,并不取决于他的主观愿望,而是由下列诸条件所决定的:第一,他的社会地位的尊卑;第二,他拥有物质财富的多少;第三,他对社会贡献的大小;第四,他在公众中威信的高低。

军 队中首长的尊严格外重要。因为他要指挥千军万马,要打仗,要令行禁止。无论谁当了长官,都必须具有一定的尊严,而且不可侵犯,官越大,越神圣。

这段话让我们自媒体人说出来,肯定要被骂,难道穷人就没有尊严了?但对一个职场中人而言,“应该是什么”并不重要,“实际是什么”才是重点。

作者也会讲“秘书的尊严”,“秘书不要为了讨好首长,也去讨好首长的子女”,“秘书在首长子女面前要保持自己的尊严,树立应有的形象,使子女对秘书既感亲切又很尊重。”

但很明显,只有当两者不冲突时,你才可以有自己的尊严。很多情况下,你要放弃自己的尊严去维护领导的尊严,就是秘书的工作职责。

从这一点看,作者的“坦然”,其根本原因就在书名《为首长服务的艺术》的“服务”这两个字上。就像你到高级餐馆里吃饭,那些“跪式服务”的服务员并不低贱一样,只是在工作罢了。

对于秘书这个工作而言,“服务”就是其全部工作内容——包括领导的私事和家事。很多动作,其他人做起来就像“拍马屁”,而秘书做起来,就很自然。

可事情绝非如此简单,秘书自然也有职责之外的回报,秘书是官员晋升的快车道,书中有个数据:同一级别的官员,有过秘书经验的,年龄平均低5岁。

从这个意义上说,“让领导更舒服”,对于秘书是工作与晋升兼有,故而可以堂而皇之地讲;但对其他下属,仅是晋升之道,故只可意会,不可言传。

所以秘书之书中的大部分内容又都可以变成“下属之书”,书中列举了二十条“好秘书的标准”,其中的一半,我改成了“好下属的标准”

1、你是否了解领导的职责范围、目标和意向?

2、如果领导不提醒你,你能否主动执行和坚决完成他交给你的工作?

3、你能否主动地解决一些问题而不麻烦领导?

4、你能否提出一些新的设想和建议供领导参考?

5、你是否不计时间地将每天的工作做完?是否根据需要自愿加班?

6、你对领导忠诚吗?领导能把一些公和私的机密信息资料委托给你吗?

7、你是否能成为领导的一个有价值的信息来源?

8、你是否擅长简要地向领导汇报工作?能否了解领导的真正想法,并清楚而正确地传达他的指示?

说到这儿,你是不是很想看看这本神奇的书?不过,我要泼冷水了,对于一心想要在官场或职场快速晋升的人,这本书给你的帮助其实是非常有限的。

为什么呢?

让领导舒服,还是让自己舒服?

对于职场新人而言,这本书最大的作用是让你站在领导的立场上,敏感而体贴地理解他面临的职责,细致而周到地帮他解决问题。作者认为,这是一个秘书的责任。

问题就出在这儿,这是一本不折不扣的“秘书之书”,处处以领导为核心,但如果你不是做秘书工作的,你一定会想,不跟领导打交道的时候,我该怎么办呢?

遗憾的是,与“服务领导”无关的内容,你翻遍全书,只能找到四个字“小心谨慎”。

书中有一段“理想秘书性格”的描述,非常有意思:

聪明的秘书,在首长面前常显出某些傻气来,但就是在这种傻气中透出足够的灵气来;

他们又常常显出某种呆气来,就是在这种呆气中,显出恰当的精气来;

他们又常常显出稚气来,就是在这种稚气中,显出充分的才气来;

他们还常常显出一种文气来,而在这种文气中,又常常显出他们的骨气来。

想必作者对这段文字很得意,但细细品来,却很悲哀。这个形象很容易让我们想到很多单位里都有的那种“玲珑剔透”的“老办公室主任”,在各种人际关系中,耗尽了自己的才华与精力,职场生涯永远在同一级职位上打转。

这本书可以教你“不做错事”,但教不了你“做正确的事”;可以教你“不得罪人”,却教不了你“得到自己人”;教你“如何让领导舒服”,却教不了你“如何让自己更上一层楼”。

其实不光是这本书,所有“人际关系”和“领导关系”上的困惑,其标准答案最大的作用,也只是让你知道对方心里在想什么,你可以做什么。

想通了,你心里就能舒坦一点,你会发现,所有的选择都是代价的——无论你选择“让领导舒服”,还是“让自己舒服”。

备注:这本书是很多年前出版的,已经买不到了,可以百度搜索“为首长服务的艺术”,有电子书资源的。

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