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消费者是否已准备好迎接5G?

随着移动运营商开始在美国初步部署5G技术,他们认为下一个“G”将吸引新客户和带来新收入。

随着移动运营商开始在美国初步部署5G技术,他们认为下一个“G”将吸引新客户和带来新收入。运营商Verizon和AT&T分别将固定无线接入和增强型移动宽带作为最初5G使用案例,而消费者市场是一个明确目标。但最近两项关于消费者对5G早期理解的调查显示,对于5G及其交付所需的基础设施,人们的认知和热情程度各不相同。

根据普华永道的数据显示,并借鉴了今年5月份的在线调查数据,十分之六的消费者知道“5G”这个术语。

普华永道在一份基于调查结果的新报告中表示,“35岁以下的男性认知度偏高( 76%对比61%的老年男性和52 %的女性),5G在城市和郊区的认知度也高于农村地区( 64%对比49% )。”

5G,简要描述为“预计将带来更快速度、更短延迟/缓冲和更强连接性”的下一代无线连接技术,以及“有可能彻底改变我们与物联网设备的互动方式,从智能手机到汽车”。普华永道发现它普遍很受欢迎——尤其是在年轻人当中。

该公司表示,近四分之三的受访者称5G“非常吸引人”,年轻男性表现最热情( 84% ),随着年龄增长,热情也明显降低。

消费者对5G更快数据速度和更好可靠性,以及“更具成本效益的数据计划”最感兴趣,普华永道提出这也是5G潜在优势之一。尽管如此,十分之七的受访者表示,如果他们需要一台新设备来使用5G,那么他们会等到有能力购买时再进行升级,而不是一旦有新设备就马上购买。年轻男性(43%)和收入超过10万美元(40%)家庭更新升级的可能性更高。在人口统计方面也存在差异:西班牙裔顾客最有可能更快升级他们的设备以获得5G(45%),其次是非裔美国人(37%),而只有26%白人受访者表示无论升级状态如何,他们都会购买5G新设备。

普华永道表示,这项在线调查结果来自于一个全国代表性的样本,这些样本来自800名年龄在18-64岁之间,可以使用网络的美国人。

虽然普华永道的调查描绘了消费者可能接受5G的乐观情况,但本月早些时候进行的一项类似调查显示却不太乐观,这次是由蜂窝助推器经销商Repeater Store进行的。Repeater Store在10月3日至6日期间对1039名美国成年人进行了一项在线调查,并提供了一份具有全国代表性的样本。

Repeater Store的调查发现,当被问及“你知道运营商正在推出5G吗?” 60 %的受访者回答说“不",然而,48.2 %的T – Mobile运营商美国用户说他们知道5G活动,高于任何其他运营商。

该公司总结道:全国5G营销的大部分时间尚未到来,但很显然,还有很多工作要做。

当被问及他们对5G的好处有多清楚时,只有约20%的受访者表示他们非常清楚,而28%的人根本不清楚5G应该提供什么好处。但是Repeater Store确实发现,大约60%的受访者在意识到这项技术后对它至少有些兴奋——超过15%的受访者表示他们“非常兴奋”,不过,这意味着大约40%的人表达了矛盾心理。然而,大约75%的人确实表示,如果他们的移动运营商提供5G宽带服务,他们至少会考虑使用。按运营商划分,运营商AT&T的受访者比例最高,已经是客户,表示他们将使用5G家庭宽带服务:21.3%,另有7.6%的受访者表示“可能”。

Repeater Store还向受访者询问目前作为4G LTE用户的体验,发现近20%的受访者表示在家中或工作场所都有LTE信号问题。

该公司指出:“很明显,尽管5G即将问世,但在提供足够LTE覆盖方面仍然存在重大挑战”。最后,Repeater Store询问受访者他们是否认为移动信号辐射会增加癌症的风险,约30%的受访者表示“是”,这可能意味着“运营商试图在全国范围内积极推出新的5G信号塔时,可能会继续遇到阻力”。

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