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“高级”的人,如何面对敌意、传递善意

利用认知协调改变人,是“高级”的打法。

本文来自微信公众号“刘润”(ID:runliu-pub),世界经理人经授权转载。

只要我没出差,中午就会和小伙伴们一起吃工作餐,这是我们“办公室午饭”传统。

我们会一起讨论一些很有意思的话题。

很多灵感就是这样被我们记录下来的,加以整理,把最好的价值都交付给正在看文章的你。

前段时间,我们聊到要如何接受别人的意见,又要如何给别人提意见。

怎样面对别人的敌意,怎样释放我们的善意?


—   1   —

高级的人,如何面对敌意

在我看来,有一种很“高级”的行为模式,值得我们思考。

我们从一个问题开始思考——

比如,有一个人的行为有些“恶意”,会对你不利,你该怎么办?

要去找他当面对峙吗?说:

你为什么伤害我?你是故意的?还抵赖?我有证据!

这样可以吗?可以,但做法还不够“高级”。

这么做,可能当下能制止他对你的不利和伤害,但几乎可以肯定是,从今天开始,你多了一个敌人。

没有人会认为自己是那个“坏人”,就算他做了坏事,也一定为自己找好了理由。

你戳穿他,他也一定本能的从内心认知协调出发,维护自己的动机。

你把他当坏人,他也就把你成当坏人。只有这样,他才能睡得着觉。

这种“坏人记仇”的故事,被拍成了无数电影,还有无数宫斗剧……

——

“高级”的人,可能就不会这么做。

因为他们知道,绝对绝对不能攻击对方的“动机”。

一旦攻击了对方的“动机”——例如你直斥他这么做没安好心……即便你大获全胜,很可能随后就埋下了一个定时炸弹。

高级的人,会这么沟通:

我注意到你最近做了件什么、什么事(描述行为),我知道你是出于好意(肯定动机),我看出来了,你还瞒着我,我非常感激,谢谢。

虽然这份好意,没有真的起作用,甚至对我有些不好的影响,但是我还是很感激(表达善意)

如果你能那么做、那么做,就更好了(给出建议)

坚持说、坚持说,对方也会以为:自己做这件事,就是出于善意,自己是好人(这很重要)。

然后,同样出于认知协调的原因,他会修改自己的行为,让自己做的事情符合善意这个动机。

他又能睡着觉了,不过这次,你也会睡得很香。

你说对方是坏人,对方就会变成坏人;你说对方是好人,对方就会变成好人。

听上去很神奇,但这就是“认知协调”的力量。利用认知协调改变人,是“高级”的打法。

我身边“高级”,有领导力的人,都这么做。


—   2   —

我们坚持认为对的事情

也不一定是对的

这是如何面对的敌意,给别人提出意见。

聊到这儿我觉得还不过瘾,继续跟伙伴们聊起了第二个话题——

如何释放善意,给别人提意见?

我分享我做事时的一个重要原则,看上去很简单,就两句话:

1、我坚定地认为,我的观点是对的;

2、我也同样坚定地认为,刚才我认为对的那件事,有可能是错的。

这听上去截然相反,甚至是悖论,但却是我的原则和价值观。

我举个例子,比如,关于“勤奋”:

1、我坚定地认为,勤奋当然是对的,甚至是最重要的;

2、我坚定地认为,我上面关于“勤奋”的这个观点,有可能是错的。

什么意思?

我认为对,所以我用勤奋指导自己的工作、生活。

但也可能错,即便错,也是祸害我自己,算我倒霉活该。

我表达我对勤奋的观点,但我不打算、也不能说服你。

万一我错了呢?我凭什么要求你为我的错误,付出代价呢?

其实,我也正是怀着这个念头,写下了我对于“996”工作制的看法。

——

我自己做公益,接触过很多公益团队。

有些人很喜欢说:

我要让山区的孩子们从小接受正确的价值观。

我说,谁给你这个胆量,输出价值观?

去帮助孩子们的时候,你可以展现你自己——作为“拥有你这样价值观的人”,是如何做事、为人的。

孩子们如果喜欢,自然会被影响。

但是,不要输出价值观,因为你认为一定是对的东西,有可能是错的。

所以,拥有“我是对的,也是错的”的价值观的人,会说:“我有个观点,你未必认同”,“我是这么思考的,供你参考”。

而不会说:“你错了”。


最后的话

所以,看似简单的事,可能都有值得思考的地方。

如何面对敌意,如何释放善意,都有方法,都有智慧。

我也发现,我的小伙伴们,也都是聪明智慧的人。

在饭桌上,我兴致勃勃地跟大家讲了一个多小时,伙伴们微笑看着我,给我看了一张照片。

然后,我用这张照片,含泪发了一条朋友圈……

一条朋友圈

本文系刘润授权世界经理人发布,并经世界经理人编辑。文章内容仅代表作者独立观点,不代表世界经理人立场,如需转载请联系原作者获取授权,并请附上出处(世界经理人)及本页链接http://m.ceconlinebbs.com/ARTICLE/8800099421,推荐关注(ID:CEC_GLOBALSOURCES)。

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