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我辛苦开发的客户,凭什么让我拱手让人?

自己辛苦开发的客户,没有做好权责的划分,却要拱手让人,这种滋味,换成是谁,都不好受。

即使很多外贸人一直在抱怨,开发客户怎么那么难?客户为什么总是不回复?

但往往成功的那一瞬间,那股喜悦和成就感,也是真的。

但职场上,往往有很多身不由己。

自己辛苦开发的客户,没有做好权责的划分,却要拱手让人,这种滋味,换成是谁,都不好受。

01我的客户就这样拱手让人?

前段时间,有位朋友就遇上了这样的事情,坦白讲,在这个问题里,她老板的问题,是很大的,

先看看她的问题:

冰大,最近一直在烦恼工作上的事情,想听听您的意见。

我现在怀孕6个多月,打算9个多月的时候开始休产假。

虽然怀孕了,但是工作是丝毫也没有放松

这个月上旬通过海关数据结合linkin,我刚开发出了在我们行业内很大的美国进口商。

本来他们是觉得我们的报价偏高,不考虑我们公司的。

但后来我再次结合自身工厂的优势进行了改编,又给客户发了一封邮件过去。

在看了我的邮件后,恰巧客户深圳办事处的采购经理出差,就顺便来我们工厂参观,考虑是否再给我们一个机会。

本来应该是由我来接待客人的,因为这个客户从开发到跟进,一直都是我。

结果我们老板就直接当着客人的面说我现在怀孕了,不方便,他来替我接待。

和客户吃完饭后,他还特地把我支出去,说和客人有事情要谈。

我当时心理就很不舒服,是我开发的客户,一直尽心尽力,我老板这样直接把我撇开,不是很过分么。

验厂整个过程都很顺利,合作几率非常大。

送走客户后,老板还和我说会安排另外一个同事和我一起跟进这个客人。

我当时没有多想,还心直口快的答应了。

想着反正再过两三个月我也要休产假,有一个同事和我一起跟进或许也是一件好事。

现在想来真是傻

老板私下里和我说过提成的事情,告诉我提成不用分给同事,他会自己另外算给我同事。

可是我觉得我们老板说话不算话。

因为刚开始应聘的时候说好的提成和实际到手的工资,就是完全是不一样的。

我现在很怀疑他话的真实性。

我实在不忍心自己刚开发的客人因为休产假就要拱手让人。

我就算怀孕了,每天回家,即使累到不行,但为了这个客户,半夜三点钟爬起来回复邮件。

而且提成什么的完全没有说清楚,就这样让我客户交出去,我真的很不甘心

今天老板问我给客人的邮件有没有CC给我同事的时候,我就直接说这阶段不是很忙,我的身体状况完全可以跟进这个客人,所以不想cc给我同事。

但是老板的态度非常的强硬,就是让我把这个客户交给我的同事。

冰大,你说我该怎么办呢。

02明确利益分配和权责归属

在这个问题里,你们老板的管理,有很大的问题。

有些敏感问题可以跟客人私下谈,但是不可以在工作期间让你出去,然后他们谈。

这就没意思了,就是摆明了不信任你。

这让客人怎么想?

你们老板自己都不信任你,他又如何信任你?

未来碰到任何事情,都会越过你跟你老板谈,你就真的成了摆设和传声筒。

还有你说的,客户跟进的问题。

既然要让同事一起跟进,这个可以,但是最重要的是,一开始就要明确利益的分配和权责归属。

我管理外贸团队,也有类似的情况发生,有同事怀孕,要休产假,这太平常了。

我的做法是,先私底下跟这个业务员接触,告诉她现在的情况是,她的身体状况不允许高强度工作,需要同事协助,接下来在正式休产假的时候也可以顺当交接。

我就跟她分析,那为了平稳过渡,如今就开始CC邮件,一起参与,可能是最好的方案

但是提成部分,她原有的提成比例,我就只能给70%了。

因为同事的协助,也需要有一定的收益,不可能是无偿付出。

此外,等她正式休产假的时候,她的客户和订单,那基本上全部由同事处理和跟进,提成部分会降到50%,另一半给负责她订单的同事。

当然,等她休产假回来后,所有她的客户和项目,全部还给她,提成也按照原先规定,她可以拿全。

说白了,这就是管理手腕的问题。

03得寸进尺忍无可忍

后来,这位朋友又给我发了后续的事情,如果说之前跟进客户的事情,还可以说是他的老板管理手段不够成熟。

但后来发生的,就是真正的无耻了。

一起看看后续:

冰大,我现在已经在考虑离职的事情了,我的老板实在是让我忍无可忍了,我当时果然没有想错。

产假之前原本说好全薪休假三个月,到了后来说是只发基本工资没有全薪。

最后老板又去人事那边了解到我有交医保,转口又说基本工资都不给我发。

他在知道财务已经发了两个月的基本工资给我后,就让人事转告我要再给他免费上一个月的班。

我觉得真的很可笑,前后三种不同的说辞。

我说休产假期间三个月的医保可以直接从我们的提成中扣除,因为我们的提成是收到尾款先发千分之三,剩下的年底一次性结清。

然而老板更会算,说直接从休产假前的最后一个月中扣除。

我想自己soho,但是目前的条件还不够成熟,冰大你说怎样对付这种老板呢?

04打打感情牌做好planb

你们老板这样做,完全就是人品有问题,我的建议是先不要撕破脸,把钱弄到手。

这个时候,打情感牌,顺便哭哭穷,请老板多帮忙,家里开支大,要养孩子,实在不容易,设法尽可能把大部分钱先收拢。

然后,在这个过程中,物色planb,不管是寻找新工作,还是自己soho,可以逐渐准备起来。

最后,要留一手,你跟进的客户,所有来往信息和邮件,要看全部自己备份好。

公司这边,随便删掉一部分,留一部分,反正东西不要留下全套。

哪怕有人将来接手你的工作,可能找到过去一个PI,但是找不到吊卡设计稿,哪怕找到唛头,也是没有用的。

这些东西,虚虚实实,让接手的人一堆问题,根本没法接手,只能把客户做死。

我们不主动伤害别人,但也要保护好自己。

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