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克服“反馈恐惧”的5个建议

有些领导者会觉得对员工给出负面的反馈比较尴尬,给这方面遇到困难的领导者5个建议。

有些领导者会觉得对员工给出负面的反馈比较尴尬,ddiworld.com上的一篇文章就给这方面遇到困难的领导者提出了5 个建议:

1. 别吓唬自己

人们常常会陷入这样的误区,认为对方在听到负面的反馈之后会表现出抗拒。然后,人们倾向于安慰自己,“我的想法对他/ 她来说无关紧要”,之后不了了之。所以,不妨找找看相反的证据。

2. 分享自己的故事,加强联系

这类故事背后暗含的信息是:我从亲身经历中学到了教训,你也一样可以。对方也会因此更容易将你指出的错误当作改进的机会,而非单纯的失败。但不要刻意地贬低自己,要表现出正视错误的勇气。

3. 将反馈当作协力解决问题的机会,而不是对他人的宣判

除非是处理严重的绩效问题,否则用双向讨论的方式效果更好。举个例子,假设资深成员在团队讨论中气场太过强大,其他人不敢发言,那么不如邀请他想办法将其他人拉入讨论环节。这样,他的感受会好很多。

4.“糖衣炮弹”要慎用

如果前面的夸奖仅仅只是为了给随后的批评打掩护,很容易显得言不由衷,效果反而不如直截了当地表达更好。

5. 亲身示范

每一次你向别人征求反馈,你就给其他人倾听你的反馈打下了基础。同样,由于这种绩效信息的交换频繁进行,团队成员也能认为反馈是很正常的流程之一。

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