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教你一个快速赢得信任的公式

信任让事情简单,而简单就是速度,速度就是竞争力!

当一个人的动机被怀疑时,他所做的一切都会蒙污。  ——圣雄·甘地






世界上,每一个个人、家庭、团队、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量,如果没有这个力量,最强大的政府、最繁荣的经济、最成功的企业、最有影响力的领导者、最伟大的友谊、最坚强的个性、最深的爱,统统都会被摧毁;相反,如果这个力量被很好地培育和运用,就可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。



这个力量就是信任!


在企业中,制度调节不到的地方,是信任的力量在默默地履行责任。

事实上,唯有信任能激发人的最大潜能。

信任让事情简单,而简单就是速度,速度就是竞争力!

如何赢得人们的信任呢?先说一个重要的公式:

信任=动机ⅹ能力

这个公式极为重要,下面对公式中的每个要点进行阐述,并给出操作方案。

建立信任基于两个条件:动机和能力,首先要让人们相信你的动机,然后用相匹配的能力保障他们对你的信赖。







一、动机

如何让人们相信你的动机?可参考以下公式

动机=熟悉+公开动机+兑现承诺






1.熟悉造就信任

信任是以过去推论未来,以熟悉推论不熟悉。

(1)技巧之一:创造接触点。

社会心理学早已证明:一个对象在我们面前曝光次数越多,我们就越倾向于喜欢它。从这个意义上来讲,不存在所谓的“负面宣传”,没有宣传才是最糟糕的事情。HR要有意识地创造与大家接触的条件。在多媒体时代,个人的展示和人际的互动有更加多元的途径,这些都要善加利用,形成你的正面影响。

(2)技巧之二:引发共鸣

共鸣什么呢?共鸣心声,心底深处欲发未发的声音!

网络上,一封辞职信引发热评,辞职的内容仅有10个字:“世界那么大,我想去看看”。网友评这是“史上最具情怀的辞职信,没有之一”这是大众的心声、是你我的心声、是欲发未发的心声。

2.公开动机

技巧之:说明对他人的好处

本杰明·富兰克林有句名言:“如果你要说服别人,要诉诸利益,而非理性。”这句话告诉我们,人说到底是以利己为主的,说出你的动机是利他时,可以让对方主动放下防御。

3.兑现承诺

不要逞一时口快而随意承诺,每发生一件不能兑现承诺的事情,就是在你的信任资产上打折。

技巧之:设计承诺事件

设计兑现承诺的关键事件,把你说的和你做的联系起来,自然就积累这种信誉了。比如你刚被空降到一个新的组织,为了消除敌意,让大家相信你,你可以刻意地告诉大家,什么时间请大家喝咖啡,之后完美地兑现它,重复几次后,信任就真的在别人的心中建立起来。

信誉的好处是它能引发从众效应。很多时候个人的信任是建立在大家信任的基础上的。没有从众的心理机制,人类很多事情是不能运转的。








二、能力

动机解决了可信任,接下来要用能力证明能信任:

能力=解决间题+远见卓识






1.主动担当,解决问题

作为HR,要有主动担当的勇气,追究现象背后的问题,提高问题解决的效度。

2.远见卓识,预见未来

谁看得更远,世界就为谁搭起舞台。让员工看到他的未来,对其梦想进行感召,这就是一个卓越领袖必须具备的能力,这种能力的培养可按以下七个步骤展开。

第1步:从确定性开始。一切事物的变化都是经由量变到质变的转化过程,因此预测未来不是凭空想象,而是通过目前的趋势推断未来演变的轨迹。

第2步:洞察先机。基于你所知的未来进行归纳,以便确定策略。例如,当前科技进步可以归纳为八大趋势:去物质化、虚拟化、移动化、产品智能化、网络化、互动化、全球化、汇聚化,试想你一旦形成类似的认知,接下来对商业逻辑的理解

第3步:变革。这时要认识自己的优势了,利用技术驱动型变革来发挥你的定有所不同优势

第4步:跳出你面临的问题。要学会逆向思维,能够意识到眼下的问题并非是真正的问题,努力超越认知的局限,学会用发展的眼光看待事物的变化。

第5步:重新定义和再创造。利用你的独特性,有可能定义出一套全新的商业思考

第6步:反其道而行。你的思考尽管很宏大,但资源总是有限的,因此须有意识地看向没有人关注的方向,做没有人做过的事,开足马力驶向没有对手的

第7步:主导未来。最后一步是关于决心的,驶向未知需要无畏与果决,要主动地把握未来,唯有“抓住即将发生的未来”,你才有可能走在队伍的前面。


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