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沈小滨:信誉是领导力的基石

作者:沈小滨  北京知行韬略管理咨询有限责任公司  创始人

为什么信誉对领导者很重要

信誉是领导力的基石。这是我们对领导者和追随者之间的关系变化研究得出的一个必然结论。人们在追随领导者之前,必须信任他们的领导者。领导者如何获得信誉,又如何失去信誉,为什么人们需要领导者的信誉,这是一名领导者是否拥有领导力的核心问题。信誉是人们对领导者提出的一个前提条件,只有领导者有信誉,他们才会愿意奉献他们的情感、他们的智慧到一个共同的事业中。

执行力与领导力与信誉有关

为什么信誉如此重要?在管理实践中,我们发现,执行力也好,领导力也好,它们只不过是冰山上的一角,冰山的下面,支撑执行力和领导力的根基,是深藏在冰山下面的与人的品格有关的信誉。所谓信誉,本质上是关于如何赢得人的信任与追随。对领导力的研究越多,我们越发现领导力其实与技巧无关,领导力更多的是关于品格的、是关于信誉的。信誉是领导力的基石,这也是詹姆斯·M库泽斯和巴里·Z波斯纳二位领导力大师独树一帜的观点。

试想一下,任何一个人、任何一个领导者,如果没有信誉,如果他心口不一、言行不一致,他说的话、他做的事、他指引的方向,人们怎么会追随?人们在追随一个人做一件事情之前,需要首先相信这个人。

受人尊敬的领导者的四项重要品质

什么是信誉?信誉与领导力有什么关系?过去,我们一谈到领导力,往往更多的是站在领导者的角度,研究领导者应该具备什么样的素质与能力。于是我们研究政治领袖人物,从罗斯福、丘吉尔、***到甘地和曼德拉,这些都是受人尊敬的领袖人物,但我们发现他们性格各异,风格各不相同。我们研究著名的企业家,从联想的柳传志、万科的王石到新生代的马云、马化腾,结论同样是他们风格迥异,性格千差万别。是什么造就了他们的领导力?一名受人尊敬的的领导者,到底应该具有什么样的素质与能力呢?,领导力大师们,通过实证调查的方式,得到了一个重要结论,人们心中最期待的、最受人尊敬的领导者应该拥有4项重要品质,它们分别是真诚、有前瞻性、能激励人和有能力。最让人惊讶的是,领导者最受人尊敬的这4项品质,在过去的30年跟踪研究中,不因时事而发生变化,人们认为最受尊敬的领导者品质有几十项,但真诚、有前瞻性、能激励人和有能力却永远位列其中,并且总是排在最前面的4项。

关于领导力的一个中心、二个基本点

什么是信誉?什么是领导力?信誉与领导力之间有什么关系?我们在实践中,构建了一个领导力小模型(见图1),即一个中心,二个基本点。领导力的一个中心是以环境为中心,其意思是说,领导力是基于环境的,是要因人、因时、因事而变化的。领导力不是教条,如何实施因人而异的高效情景领导,在这种意义上,领导力是一门真正的艺术。领导力的二个基本点,其一是领导者,其二是被领导者。站在领导者的角度,所谓领导力,就是领导者对被领导者的影响力。你影响的人越多,影响的程度越大,我们就说你的领导力越高。如果站在被领导者的角度,那么什么是领导力呢?所谓领导力,就是被领导者对领导者的追随力,再确切一点,应该叫作自愿的追随,不是强迫。追随你的人越多,追随的意愿和行动越强烈,我们就说你的领导力越高。

那么我们要问,人们在什么情况下,凭什么影响被领导者?影响被领导者的因素有哪些?影响被领导者的最重要的因素是什么?在实践中我们发现,绝大多数的领导者,使用更多的还是基于职位的“硬权力”,以权压人,以力制人,甚至以利诱人。领导力作为一门学科,作为一门实践艺术,本质上与权力无关。因为职位权力本质上是由组织赋予的,是由红头文件决定的,组织可以赋予你一个头衔,给与你一个职位,组织也可以随时拿下那个头衔和职位。领导者如何构建一个属于个人的独特的魅力,是领导力的核心所在。

反过来,一名追随者凭什么追随一名领导者?追随者最看重领导者什么?影响追随者的因素有哪一些?其中排在第一位的是什么?如果对比一下领导者与追随者的影响力要素,这二者之间又会有什么区别?这也是詹姆斯·M·库泽斯和巴里·Z·波斯纳二位大师几十年来一直研究的课题,并最终在《信誉》一书中给出了答案:信誉是领导力的基石。

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图1  领导力的一个中心、二个基本点

如何构建信誉的六步流程

我们如何赢得信誉?我们又如何恢复失去的信誉?有一个六步流程可以帮助我们:发现自我、尊重追随者、确立共同的价值观、发展能力、服务他人和激发希望。

增强信誉的第一步需要向内探索自己。你是谁?你相信什么?你支持什么、反对什么?

增强信誉的第二步是尊重他人。领导力是一种对话,而不是独白。领导力是一种关系,良好的关系基于相互的理解。要成为一个领导者,你必须深刻地理解追随者的价值观和愿望。

增强信誉的第三步是确立共同的价值观。有信誉的领导者尊重追随者的多样性,同时也会寻找共同点,并达成共识,让每一个人都按照约定的规则行事。有信誉的领导者用一个共同的事业把大家召集和团结起来。

增强信誉的第四步是发展能力。人们拥有共同的价值观和共同的目标还不够,还需要拥有能力去践行他们的价值观、去达成他们的心中梦想。如何提升人们的责任感?如何提升人们的自信心?如何提升人们的能力?领导者必须找到方法。

增强信誉的第五步是服务他人。领导者要明白,领导力是一种服务。领导者存在的目的是要为人民服务,因为正是人民,即追随者,让领导者之所以成为领导者。领导者是追随者的公仆——领导者不是服务于自己,而是服务于他人。从根本上看,是追随者决定着领导者领导力的大小。最终说来,领导者不能决定谁是领导,是追随者决定谁是领导。

增强信誉的第六步是激发希望。越是在困难的时候,越需要领导者。在不确定性的时代,人们需要从他们的领导者那里获得能量、热情、鼓舞和乐观精神,去战胜前进道路上面临的一切困难。领导者如何激发人们,把他们带到他们从来没有去过的地方?如何赢取信誉的6步流程,就像一个操作手册,它简单、明晰,帮助你一步、一步增强你的信誉,提升你的领导力。

未来是一个领导力的时代

时代在快速地变化,领导力也需要不断与时俱进才不会被时代所抛弃。如何更好地领导80后、90后新一代?互联网的去中心化成为一个时代潮流,你喜欢也好,不喜欢也好,它都在哪里。老一套的强权领导如今对新生代已不再有效。如何放松控制,但却仍在领导?这显然是一个时代的大课题。

在当下,信任是当今世界和当今中国的一种稀缺资源。无论国家也好,社会也好,企业也好,加强信誉无论怎么强调都不过分。

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