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迟到9个月,星巴克终于能用支付宝付款了

2017-09-25

“可以刷支付宝吗?”这是人们买星巴克常见的问题。店员一般都回应说,“只能微信。”

这一尴尬的局面终于得到解决。925日,星巴克与支付宝宣布合作。中国大陆的2800多家星巴克终于正式接入支付宝。这距离2016128日星巴克接入微信已经整整过去9个月时间。

界面新闻记者24日走了多家上海星巴克的门店。杨浦区同济大学店店员告诉界面记者,“支付宝马上就可以用了,就在这两天。”其它门店的说法也大同小异。

去年10月,星巴克晋升王静瑛为中国区CEO。她的到来除了计划将星巴克中国区门店增加到5000家以外,还更加注重星巴克在社区性和互动性上的建设。而微信支付恰巧正符合更符合这一场景。

与去年同期宣布的,还有星巴克与腾讯的战略合作。在合作新闻稿上,星巴克的描述是这样的:“星巴克和腾讯拥有相似的价值观,通过各自的产品和服务,不断增进人与人之间的情感连接。”

在战略合作前,20167月,星巴克就曾尝试过在国内布局自己的移动支付体系。想要形成商业闭环,并称其为“星巴克专属的移动支付时代”。支付方式是需要星享俱乐部会员通过在APP中绑定星礼卡,然后进行手机扫码支付。最终收效甚微,毕竟相比微信9亿月活跃用户的数量,专属移动支付依然有很大短板。

20172月,微信联合星巴克推出“用星说”,在元宵节和情人节到来之前玩了一次社交礼品体验,用户可以根据自己的心意购买不同的礼品卡、捎带祝福送给微信朋友,正如微信红包表达感情一样,一张绿色的礼品卡可以在微信上购买并赠送了。

送你一份心意

这非常符合用户在星巴克购买然后社交的场景。微信小程序上线后,星巴克也第一时间做了尝试。

而在这场合作中,腾讯也给了非常大的支持。曾一度给出了第三方服务入口级的位置。当时在星巴克旁边的可都是腾讯投资过的滴滴出行和美丽说等。

星巴克第三方服务

对于线下场景追咬地特别紧的两大支付巨头来说,支付宝迟迟未接入显得有些尴尬。

支付宝曾采取“曲线救国”的策略。在境外的星巴克合作。据支付宝方面的数据,马来西亚、港澳、日本等境外400多家星巴克纷纷赶在大陆门店之前接入了支付宝。

一位知情人士向记者透露,支付宝的“迟到”或与排他性条款有关。在商务领域,排他性条款是指双方签订合作协议后,一方禁止另一方同时和其他方接触的条款,通常排他性条款也有时间限制。

其实,从支付宝在去年微信接入星巴克后对媒体的回应或可看出端倪,“星巴克是支付宝和口碑正在洽谈的诸多商家之一。双方就支付、会员、营销等层面全面开展合作正在洽谈中。”

从这份声明中可以看出,支付宝和星巴克的合作早已在洽谈中,迟迟未接入并非自身缺席,而是其他原因。而星巴克方面,当时并未对此事作出明确回应。界面新闻记者今天就此事询问星巴克时,对方也并未回应。

从支付宝和星巴克的合作节奏来看,微信在星巴克的排他期估计在6个月以上。此前期间,全国星巴克只有在阿里办公区内的3家可以用支付宝。

外界曾猜测马云非常喜欢星巴克。

20171月,马云曾现身星巴克员工大会做演讲,专门为星巴克站台。他在演讲时指出:刚创业时,星巴克就是心中的神话,为此还在去美国时专门跑到星巴克门店去看店员的微笑是怎么培训出来的。结论是星巴克的笑不是培训出来,是发自内心的。

来源:界面新闻 作者:王付娇

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