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工作中容易发怒?别慌,这并不一定是坏事

那年花开月正圆|2017-09-30

生气的滋味不好受,在办公室里发火也并不得体,不只是因为这会让你做出情绪化的决定以及其他有风险的行为,而且它会影响你与他人交往的能力。但是,事实是生气是全人类共同的情感,而这也就意味着在人类的进化过程中,它是有其适应性目的的——不然的话,这种情绪怎么会一直存续至今?

尽管有人会说,人类作为一个物种,在现代时期,整体已经不再那么**了,但是我们也没有理由去相信,人类在未来不会再感受到生气这种情绪了。所以问题是,如何将这种情绪最好地疏通出去,切实地帮助我们——尤其在工作中。

它会促进非语言暗示,预防冲突

正如查尔斯·达尔文(Charles Darwin)在一篇重要论文中提到的,情感的本质是人际交往的——这些情绪旨在帮助我们将意图传达给他人。 事实上,你可以将情绪视为语言的前身;即使在今天,我们大部分沟通都要依靠非语言渠道,如面部表情、身体姿势、私人空间等。虽然这可能听起来可能很明显,但它代表了一些实际上非常违反直觉的事情:与其说情绪是以自我为中心、向内的,它其实更多的是向外的——尽管是你在某刻经历某种情绪。换句话说,你感受到某些情绪是为了引导你与他人的关系。

就愤怒这种情绪而言,其意义在于向他人传达反对或者报复的意图,主要是为了不要让他人在以后烦你。这不是说要让你对同事发火,从而让他们按照你想要的方式去做——远不是这样。事实上,愤怒在没有展现的时候是最为强大的,所以,更好的行动是将沮丧转化到更为微妙、非语言的东西上来。你不用非得抱着个双臂、闷闷不乐才会让他人觉得现在可别晃悠到你面前跟你开玩笑,你就戴上耳机,或是皱个眉头,别人就能知道了。

不管怎么说,如果别人能预测到他做了这事儿之后你什么感觉,他们就不太会再去做了。然而,具有讽刺意味的是,当愤怒这种情绪被适当地引入到非语言信号后,对于维持人际关系稳定发挥着关键作用。

它有助于维持团队团结

不管承不承认,我们都是用愤怒起到恫吓的作用——这是它的关键功能之一——但是愤怒的恫吓作用,对一些人来说好用,一些人来说就没那么好用。有权有势的人就比那些没权没势的人更优资本表达愤怒。所以如果你比别人地位高一些,你就可以用你的愤怒指挥别人的行为。但是如果你生气的对象是你的上级领导,那你可能就会非常沮丧,甚至可能想把这些情绪发泄到你那些无辜的下属身上。

这个区别是关键。这意味着,当你不满的对象是你的主管时,你不应该把这种情绪转嫁到你团队的成员身上,对他们呼来喝去。但你可以在这种情况下表达愤怒——“这次客户pitch一塌糊涂,这真是太闹心了,你们说是不是?!”——当你是负责人时,你这么说可以有效地将团队团结起来,而且,由于愤怒能让展示自己的地位,它可以让你想表达的观点更为有力。

心理学家指出,在社会地位高的个人中,愤怒会让他们觉得,即使自己的行为不是利他的,从道德上也能说得过去——换句话说,愤怒会使那些有权势的人即使做了坏事,感觉到的也是他们有资格这么做,而不会感到愧疚(即使自私的人也希望自己能有良心)。所以尽管这不会让你去做什么偷鸡摸狗的事,但是它却是会助力你的团队,雄心勃勃地去追求竞争。毕竟,你的公司需要根据自身利益行事,以便从竞争对手那里赢得市场份额,大家都会这么做。感觉到自己的愤怒和资格,会让你在这竞争中走得更远。

它会提高你的表现

所以适度愤怒会有效提高你的表现状况,这点不难理解。当然这需要自控能力和情商。如果你能利用愤怒提供的驱动力和活力,你可能会比一味压制这些感情取得更好的成果。但关键是感受到的愤怒要适度(或心理学家称之为“唤起”——激励人们采取行动的精神压力),如此才能提高表现,而不是一方面肾上腺素飙升,另一方面又觉得太无聊、看破人生、非常冷静。

同样,愤怒可以帮助你更加了解自己的价值观和动机,凸显内心的方向和信仰体系,如此你便能意识到自己有多么想要这东西以及为什么。相反,禅宗那般消除愤怒及其来源的能力也会消除你想要拼搏的激情或愿望。也无怪那些卓有成就的大师——企业家、运动员、艺术家、甚至是科学家,都是受他们内心强烈的对于过往表现的不满足感、挫败感,甚至是愤怒的驱动。他们躁动不安、心怀事业、努力拼搏,最终有所成就。

了解到这点,我们可能得学着去忍耐别人的愤怒。有时是在办公室里,我们通常会喜欢那些平静、温和的老好人——跟他们相处起来更容易、没有什么冲突。但是对于这些“亲社会的”特质,我们也得付出代价,所以我们不如就拓宽“愤怒管理”的定义,不只是去遏制它,而是把它引导到更有益的道路上。

来源:36氪,

原文来源:

https://www.fastcompany.com/40464734/the-surprising-upsides-to-getting-angry-at-work


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