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复联也有的协作问题,你一定要看一下!

柠檬草1号 |2018-05-17

英雄搭配,干活不累。从复联第一次历史性集结开始,我们就发现,比起单打独斗,团战似乎更让人浑身热血沸腾。真正的燃点,不再是个人,而是他们作为团队出镜的瞬间!

复联告诉我们,再伟大的人,个人能力也是有限的。

然而,回顾复联的组队史,团队磨合动荡的时间其实要大大超过最后的团结一致。

从一开始,这帮英雄一点都不“惺惺相惜”,跟所有团队一样,他们在战斗中会遇到各种非常现实的协作问题

每个人单拎出来都是人才,合起来却是一盘散沙;

明明目标一致,小团队之间还要互相阻碍;

彼此都有保留,总是等到关键时刻才爆发冲突……


这些问题都可以归结到『协作』。本期中欧在线微课堂就让我们一起聊聊组织协作中的各种障碍,以及扫清它们的工具!

1

开会永远无法达成共识

每次一想到要开周会就觉得甚是头疼!虽说团队成员很多,大家也都很有想法,但问题就是大家的脑洞实在是太大了。每个人各抒己见,谁都不服谁,都希望自己的意见能被采纳。每次开会的时间都拖得很长,但最后却没有办法达成统一意见,真是心累。

2

忙碌程度与产出成反比

开会、收发邮件、接待客户、处理资料……每天的行程总是安排得满满当当。观望一下自己的组员,发现大家也都在埋头工作,不敢有丝毫懈怠。可是每个人都已经尽心尽力地在工作了,为什么工作仍然进展得这么缓慢,最后能按时交差都成问题。

3

人与人之间总是差了那么一点信任

每次跟其他部门的负责人沟通时,都觉得甚是心累,无论自己的态度如何真诚,对方就是觉得你侵犯了他们的利益,处处给你设阻,导致每次的沟通都不欢而散。

4

到底是谁背了谁的锅

只要工作出现问题,大家就开始踢皮球。问了一圈下来,发现大家都没有错,大家也都有错。那么,这个错误的责任人究竟是谁呢?也许真的是天知地知,你知我不知了。

最后,我们发现公司招了那么多能人,却丝毫发挥不出他们的优势,反而经常让团队、项目陷入窘境,这就一点都不好笑了。

一杯咖啡背后的协作精神

让我们先看看星巴克的故事

自1971年从美国西雅图的一家街头小咖啡馆,发展到现在全球范围内近21300间分店, 其取得成功的重要原因之一就是充分发挥了效协作的优势。


首先,每个星巴克的员工在工作上都有非常明确的分工。比如有的负责顾客点餐,有的负责咖啡、甜点等的制作,有的负责仓库物品管理等。但每个员工在入职时都会接受所有工种所需技能的培训,所以在分工的同时,又不“分家”当某个员工忙不过来的时候,其他员工在能力范围内会主动帮忙,大家齐心协力完成工作。

不但员工之间如此,公司的管理层也会在巡视员工工作的和他们一起做咖啡或打扫卫生。

高效协作的五大障碍

如今,企业分工越来越细化和复杂,协作中出现摩擦的机会也更多了,想要达到理想的高效协作状态,首先,你需要正视问题的症结所在

缺少信任

只有彼此信任才能相互协作。在缺乏信任的组织里,组织成员之间往往过分小心和相互戒备,不愿为别人提供自己工作职责之外的帮助,也不愿意承认和学习别人的特长和经验,更有甚者,还会对别人抱有不满和怨恨。显然,这样的组织是根本无法实现高效协同的。


逃避矛盾

矛盾冲突并不可怕,积极的冲突反而可以促进员工之间信息、知识和能力的互补,帮助组织在尽可能短的时间内找到满意的解决方案。遗憾的是,很多组织将冲突视为禁忌,因为很多领导认为冲突意味着自己对组织缺乏掌控。这样的组织表面上往往一团“和气”,实则内部矛盾暗潮汹涌。等到最终爆发时,对组织协作造成的危害比任何争吵都更严重。


欠缺投入

由于缺乏投入,成员之间往往会反复讨论问题而无法做出决定。即便是最终做出决定,组织成员也会对决定反复提出质疑,导致组织成员在执行过程中缺乏自信、惧怕失败,最终导致协作难以有效开展。


避免担责

由于前三个障碍,导致组织的部门和成员往往在决策的制定和执行的过程中会规避责任;当组织的目标没有完成时,部门或员工之间推诿责任、相互怪罪。同时,部门、员工之间的协调难以开展,相互之间的协作往往需要求助于上一级领导,更多地是依靠领导的直接监督来进行,导致组织的领导每天不得不疲于部门、员工之间的矛盾和冲突的解决。


忽视全局

当部门或个人为了使自己的认同和回报最大化,而把局部目标摆在组织目标之上时,协作的最后一个障碍就出现了,这就是“忽视全局”。组织的分工和专业化的本身,往往容易强化员工捍卫完成自己特定专业所需要的资源和权力,这就导致他们在工作中只关注自己,过分追求对个人的认同和注意,忽视了集体的利益和组织的整体工作目标。

在实际工作中,我们往往关注于个别事件本身的解决,而忽视了导致这些个别事件背后组织协作中存在的深层次原因。


**障碍的四大工具


而这些障碍其实也有天敌,那就是信息、能力、权利和奖励这四点就如同录音棚调音台上的“滑竿”,如果你能够让它们相互配合、灵活调整,就可以让组织演奏出和谐而美妙的“音乐”:

信息


研究发现,对协作水平的影响最大的莫过于坦诚沟通与信息共享的能力。因此,高效协作的组织中,管理者往往会利用各种手段,建立各种关系,实现信息的共享。


能力


组织的效能之所以能够超过个体员工能力之和的一个重要原因在于它能将具有不同知识技能的员工在分工的基础上,聚合在一起,从而产生了“协同”的化学反应。这里所说的“能力”不单指智商,还有合作意识、团队精神,以及与人进行沟通交流、建立人脉、进行分工协作的情商和技能


权利


通常,在组织中掌握信息,具有不同工作方式想法的人却往往没有权力和资源去实施。所以如何让决策尽可能地贴近行动,以便于那些了解最新情况和掌握知识技能的人拥有权力,能够当机立断地采取行动,是企业打造高效协作的重要手段之一。


奖励


高效协作的组织能够将对团队和对个人的激励有机的结合起来,让组织成员看到他们怎样为组织的目标做出贡献,又怎样从团队的成功中获得奖励。除了金钱等物质性奖励,振奋人心的愿景、同事之间的互相友善等都能够很好的激励组织成员之间的相互合作与协调。


end

文/孙铭泽

编辑/Olaf Zheng


来源 中欧在线微课堂

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