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为什么多样化比人数更重要?

wang小大人 |2018-09-12

今天,很多企业可能比以往任何时候都更加注重多样化,将其作为提高绩效、促进员工参与的一种手段,但究竟如何让多样化发挥作用,让组织和成员都受益?

沃顿商学院院长杰弗里**8226;加勒特认为,“要将多样化的潜在好处转化为对每个人都有利的结果,需要清晰的思路和坚定的承诺。这不仅适用于大学,也适用于企业、非营利组织或者政府机构。”本文中他介绍了让多样化成为组织财富的4点关键策略。

现有大量研究表明,多样化的企业可能会享有绩效上的优势。从越多角度倾听,从越多方面学习,我们的思维就更活跃,我们所参与的决策也更明智。当然如今在我们身边,也看到了一些不同人之间的差异可能造成的观点摩擦和两极分化,可能带来这种结果的差异包括籍贯、教育背景、社会地位、性别、种族、民族、意识形态、身体状况和精神状况等各种类型。

沃顿商学院院长杰弗里**8226;加勒特认为,沃顿商学院相信多样化的力量,但目前学生、教师和员工等成员的日益多样化进程只是一个开始。要将多样化的潜在好处转化为对每个人都有利的结果,需要清晰的思路和坚定的承诺。这不仅适用于大学,也适用于企业、非营利组织或者政府机构。

以下四点关键策略能确保多样化始终是团队、企业,乃至整个社会的财富。

增加多样化

是正确道路的第一步

现在,许多组织都持续作出巨大努力使其成员实现多样化,这是非常正确的道路。因为只有组织成员拥有丰富的社会背景和不同的认知方式,能表达出多元的观点和看问题的角度,才能保证组织多样性的基础。

但多样化不仅仅意味着数量,仅仅成员丰富还远远不够,这只是第一步。组织不但要进一步增加多样化本身,更重要的是还要创造环境,使多样化能够服务于个人及其所属组织的利益。在这两方面组织都任重而道远。

包容让每个成员参与其中

包容让集体的每个成员都能受邀积极参与组织的各个方面。

沃顿商学院全球论坛于去年6月在纽约举办。在其中一个关于一流多样化组织的研讨会中,有一点让杰弗里**8226;加勒特深受触动,那就是:招募一个多样化的组织仅仅是充分实现多样化好处的第一步。

沃顿商学院校友珍妮特**8226;考威尔是一家致力于增加金融业女性人数的非盈利机构(Girls Who Invest)的首席执行官。在谈到包容在多样性中的作用时,她这样形容:“受邀去参加派对是一回事,受邀在派对上跳舞又是另外一回事。”

用更正式的语言诠释则是:应确保组织多样化的同时,让集体中的每个人都能受邀参与到组织所做的每一件事中。并且成员参与不应仅流于形式,而应该有积极参与的行动和深度体验的感受。

归属感让成员更加自信

归属感让组织的所有成员都有信心,并愿意为组织贡献自己的独特观点。

当有人在派对上被邀请去跳舞时,他们是会害羞地说“不,谢谢”?还是觉得自己不管是什么人,都可以自由扭动出自己喜欢的舞步?

杰弗里**8226;加勒特举了一个NBC的电视剧集《宋飞传》(Seinfeld)非常经典的一集作为例子。在这集中,女主角伊莱恩·贝尼斯随着美国著名乐团地风火乐队的歌曲《星光闪耀》起舞。她完全没有注意到其他参加派对的人对她的不寻常舞步的轻蔑反应。这是电视剧为了达到喜剧效果的一种呈现方式,但这种情况与我们想倡导的归属感正好相反。

如果对剧本进行修改:伊莱恩信任这个集体,相信会有人支持自己,因此感到自己是安全的。她走进舞池之后不仅没有被人嘲笑,而且还有很多人都跟着她一起跳起各具特色、甚至有些怪异的舞步。这件事的结果就是所有参与的人都与她共享了这一特殊经历,所有人也都将从这里形成的归属感中受益。

归属感对于组织的多样性非常重要。只有当集体中的所有成员都感到自己真正属于这个群体,并且能体会到安全感,有信心说出内心所想,做真正想做的事时,这个组织才能够从多样化中获益。

尊重,无论他们是谁

组织中的所有成员都应该受到尊重,无论他们是谁,做什么,说什么。

一个人归属感的先决条件是尊重他人。如果每个人的背景、见解、贡献和观点都受到尊重,集体就会有信任感出现。每个人都能感到因自我完整而充满力量。

尊重是重视多样性的组织的最终反馈机制。它能促使组织内所有成员(包括背景或观点差异很大的成员)都能公开分享不同观点,从而促进他们对组织的贡献多样化。最终,这个机制能带来更好的组织文化、决策和绩效。

重要的是,现在的多样化议程不应仅仅是追求女性或少数族裔在高校、企业的高管职位、金融或科技公司的董事会中的占比,这无疑是必不可少的,但这也仅仅是一个开始。

只有当组织中的所有成员都感到自己融入其中,有归属感,并感到因展现自我或做出贡献而受到尊重时,多样化的全部潜力才能实现。

以前,如果我们在现实中看到伊莱恩那种怪异的舞步可能会嘲笑她,但现在,我们应该希望每个人都能加入她,与她一起在舞池中满怀自信、尽情舞动。这种组织的多样化,会让每个人从中受益,并且为企业带来更好的组织文化、决策和绩效。

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