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拿什么拯救你,我的外贸客户?

一个账号 |2019-09-06

外贸新人的你,好不容易有环球快客开发来的客户,跟了几个月,询问你几次之后就了无音讯了。到手的订单就这么飞走了?是同行的追求还是我们的不挽留?我最最亲爱的客户,我该怎么拯救你,我的外贸客户。

首先,要关注报价

一份专业详细的报价会让客户对你的好感倍增,客户都会比较愿意和一些专业正规的供应商合作,这样会比较有安全感。还有一个要注意的问题可能很多外贸新人都没有考虑过,那就是报价一定要标注有效期限。由于汇率、物价各方面的原因,我们的价钱在一段时间内可能会有波动,到时候再跟客户提涨价的事情就不好了,给自己报价一个有效期,这样以后就可以更灵活的与客户谈论价格。还可以以价格作为借口跟进客户,价格有任何变动都发邮件告知客户。隔段时间给客户发一份报价还是很有必要的。不定期推荐新产品,很多人说我们工厂开发新品能力很差啊,一年都没几个新品,其实,只要客户没有问过的都是新品。不同客户之间是有信息差的,对于这个客户是老产品对于其他客户来说就是新品。

其次,要时刻关注客户

很多时候,由于时差的关系,我们很多时候收到的询盘都是在半夜以后。有些客户又比较急,而且可能是全球范围内给同行发询盘的,谁回复早订单可能就是谁的因此我们没有及时回复的话,以后就要付出更大的努力去到别人那里夺订单。往往是做的越早越有优势,一旦成为别人的客户,一般稍微好一点的客户是不会轻易换供应商的,只有喜欢比价那种才经常换来换去,而你们不可能做到行业最低价,所以事实是这种比价的客户也不会到你那去。我们回复了询盘,如果客户不回复邮件,那么你就可以主动的询问客户是否有这方面的需求,特别是对于刚接触到的客户,可以用一些利益诱惑他,比如,你是否需要样品看看呢,我们现在有促销活动你想了解一样吗?看到这样的利诱,有部分客户都会给你回复的,不管最后结果是什么,你的目的达到了,就是引起客户的兴趣。

最后,防患未然

一旦客户跟其他供应商合作,在到你这买同样产品的几率就很低,不信你们可以去试试,客户已经在现成供应商那里确定了品质,你要么比那个同行价格低很多,要么付款方式给更长的账期,低几毛钱价格别人综合考虑一下,肯定懒得换,权衡风险和受益,感觉还是不划算,通过与客户的互动沟通,了解客户的新需求,找新的合作项目才是正确的做法。可以使用外贸工具开发更多的外贸客户,只要开发客户的数量上去了,那么自然订单也会随之而来


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