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交心?作为管理者与员工谈问题的四种情境及应对之法

Dark杨 |2020-03-25

员工有问题管理者就需要对员工反映的问题作出反馈但是并非所有的问题员工都会主动反馈更多的时候还是需要作为管理前去发现然后再与员工进交谈而针对管理者找员工谈问题往往会有如下几种情境:

 

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一是员工的项目进度落后了。这时主管与其究责,不如教员工避免类似情形再度发生。这时候可以先问清楚“ 为什么项目进度会延迟”;

然后再告诉对方“现在公司有明确的流程,如果这个项目进度落后,会连带拖累团队的其他事务”;最后还要提醒员工,下个项目要多预留出一些时间, 并确保自己有足够资源。

 

二是员工参与积极性不高。这时管理者应花时间了解员工的想法,并给予激励,鼓励他们提升对工作的热情。

比如可以这样说:“我发现你对工作越来越没有热情,有没有什么技能或领域是你特别想开发和学习的呢?”或者与员工面谈,讨论如何帮助对方解决和改善工作中的问题。

 

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三是员工犯错了。这时上级主管可以以此为机会教育员工,更好的做法是替员工安排培训的课程或其他训练,提升员工能力。

 

四是员工之间的冲突。这时管理者必须出来调解纷争,可以这样说:“我知道你和某个同事之前有点儿小冲突。我能不能先问一下到底发生了什么事?我希望这只是个误会,团队间要顺利运作,同事彼此间还是要学会和平相处。” 


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