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HR如何提升自己跨部门的工作能力

金柚网JYW |2020-06-24

  日常HR与业务部门打交道,最感头痛和无助:他们偶尔支持一下自己的工作,但大多数时候都在质疑HR在干什么?都干了些什么?没有你们我们也一样。没有问题的时候,他们不愿意接受HR的建议,有问题时,他们把问题全部推给HR,认为这都是HR问题。

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  一、为他人着想

  跨部门中经常出现一个问题,就是用两个字来形容。它叫什么呢,为他人着想。用两个字形容是什么?角度。四个字呢?换位思考。但是,换位思考它是一种意识。刚说这个换位思考的事,但是我经常听到的跨部门之中是这样。https://www.joyowo.com/news/lwpq/4187

  你看他们现在品质这么慢,我怎么这么有想法。你看搞得我们现在经常被老板批,这是一个经理说的话。另一个经理站出来了,说你不知道,我原来在那个部门干过。我告诉你,它现在还好多了。够快了,原来比这还慢。

  你看两句不同的话其实说了什么,两句不同的意识。所以我们经常说角度,经常说换位思考,其实换位思考,在跨部门中是最难的。那么怎么解决它? https://www.joyowo.com/news/gwwb/4188

  这一块我只说一句话:就是所有听跨部门沟通的课,我一定给他这个分享。就是当你要做另一个部门决策的时候,一定要问一句话:假如我是他,我怎么办?你问了这句话以后你再去做决策。你看我们经常说的你去为他人着想;但是真正我们看的结果,很难做得到。https://www.joyowo.com/news/lwpq/4190

  二、用数据说话

  第一个就是图表化,是被逼出来的。为什么说要用图表化,源于总经理和高层太忙我们很多的企业现在推什么?推一页纸的管理,都推一页纸,为什么?https://www.joyowo.com/news/lwpq/4191

  是因为:我们曾经做了一个这样的实验,假如一个部门经理的报告写三页,总经理的秘书,要一天费两个半小时的时间来整理。然后总经理要最少花 20 分钟到半个小时的时间来看。

  问题:你看今天你所有的东西不要简单吗?你不要说了就实用吗?不要解决吗?但是你洋洋洒洒然后把六个部门的加在一起,简单就不简单了,问题就复杂了。经常说在这个方式上,你自己可能经常用的。但是你的数据收集不容易,我们现在有推行绩效考核的企业。就是这招用起来非常麻烦。你今天说,给人家的绩效证据,是告诉我你那个六次部门差错率。https://www.joyowo.com/news/lhyg/4193

  人家不认账,为什么?他不认账的,原因也在于什么?在于这一块。其实你用数据说话的原理,所以这些技巧,更多的是用原理来实战地来发挥。反馈回来你看他这样用的时候。

  你知道这个原理,你才可以用得更好。才可以用到极限所以建议各位:就是我们既然跨部门的话,在沟通中真的要简洁。要用数据说话,最好要用非常简单的方式来呈现。用一到两句话,能说得明白就可以了。能不用书面的,尽量就不要用书面的;但是用了书面的,三言五语然后签字确认。

  三、复杂问题简单化

  为什么跨部门沟通,太多的问题,太多的时间。其实仔细想起来,就是没有太多的瘦身方法,你把简单的问题搞复杂了,所以复杂的问题就要时间。时间多了就容易吵架,因为做得久了就容易发火。

  就是这样恶性循环,还是回归到那个方法。你源头又错了,你的信息源又发布错了。你看看报告看了半天又没看懂?还没有看完,还没来得及看。福特是不在这个方面浪费工夫的,能说的就不要写。


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